Não Resolvido
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[OUVIDORIA DELL] Insatisfação total! INSPIRON 7460!
Bom, já perdi as contas de quantas vezes entrei em contato com a dell aqui por esse fórum e eles me ajudaram uma vez de uma forma muito eficaz.
Trocaram minha máquina por uma outra, até ai então ok.
Mas com uma semana de uso, a máquina começou a apresentar problemas de travamento e lentidão, ficando impossível de usar.
Tentei contato diversas vezes pelo fórum, por mensagem privada, via facebook e nada.
A máquina estava na garantia, e mesmo assim nada resolvido.
Fiz todos os testes, os atendentes do facebook fizeram todos os testes, e mesmo assim nada resolvido.
Até a bateria apresentou falhas, alegando que já tinha passado de sua vida útil, sendo que o notebook não tinha nem um mês de uso.
O cúmulo de tudo foi pedirem um vídeo da máquina apresentando a lentidão, teria que gravar um vídeo provando tal lentidão, pois parece que minha palavra não vale nada.
Eu gastei um **bleep** caro na máquina, perdi trabalhos, tudo isso por conta da lentidão da máquina.
Chegou a cansar e eu larguei pra lá, pois não vi nenhum empenho por parte de vocês pra solucionar isso.
Somente pedi a troca da máquina por uma outra, assim como foi feito da primeira vez. Pois estava no meu direito como consumidor, e a máquina estava na garantia.
Quero realmente a resolução disso, pois não irei fazer mais testes pra provar pra vcs que a máquina apresenta defeitos, pois o fórum está lotado de reclamações parecidas.
Mandem uma máquina nova, pode ser até mesmo o vostro 5480, que era a minha primeira máquina, mas preciso de uma máquina funcional e com desempenho satisfatório.
Aguardo um feedback.
E deixo os links aqui para vcs verem do que se trata!
Douglas Trajano
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4 Operator
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20 de abril de 2018 12:00
David, o vídeo demonstrando o problema tem como objetivo nos ajudar a entender o que está ocorrendo com a sua máquina, desta forma podemos entender o que está causando o problema e resolver a questão.
Pode me informar a etiqueta de serviço do seu Dell e o seu email?
Veja este vídeo aqui para descobrir como localizar a etiqueta de serviço do seu Dell. =)
DavidJunior2
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20 de abril de 2018 20:00
Você não entendeu.
Já foram feitos todos os testes repetidas vezes. O próprio técnico acessou remotamente minha máquina e mesmo assim nada resolvido. Ela recém formatada apresenta travamento e lentidão.
Já está nisso vai fazer ano eu acho. E olha que reclamei com uma semana que ela chegou.
**bleep** meu histórico, vai ver o tanto de problema que tive desde o vostro. Bios travada, tela riscada na entrega, carcaça feita de papel, teclado queimado. E com esse Inspiron mais dor de cabeça.
Não quero reembolso, somente a troca da máquina. Somente isso, sem nenhum outro teste, a máquina saiu até da garantia com todo esse tempo.
Segue service tag.
Troquem minha máquina, se der problema depois, eu vendo e compro de outra empresa. Pois perder trabalhos e tempo por conta disso é complicado.
DavidJunior2
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24 de abril de 2018 08:00
Aguardando um feedback!
DavidJunior2
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25 de abril de 2018 08:00
DavidJunior2
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3 de maio de 2018 22:00
É sério que mais uma vez irão ignorar meu problema??