PLACA MÃE INSPIRON 5421 - NÃO COMPRE DELL

Olá RSODRE,

Primeiro, eu queria te pedir desculpas por esse transtorno que tu passou com o nosso suporte e a nossa máquina.

Você poderia informar a service TAG do seu equipamento?

Prezado 

Estou exatamente com o mesmo problema minha maquina deu problema com 4 meses de uso e agora 1 ano e 7 meses depois apresentou o MESMO PROBLEMA é um verdadeiro absurdo comprar uma maquina que deveria ter um tempo de vida útil superior e com pouco tempo de uso PERDER a maquina,

Totalmente indignada e vou entrar também no PROCON e PEQUENAS CAUSA , pois pelo que estou vendo é um problema constante  e pesquisei na internet tem varias pessoas na mesma situação que compraram a maquina no mesmo período.Dell por favor revejam seu processo de qualidade. 

Boa noite, tenho um DELL 5421 e apresentou o mesmo problema da placa mãe, tenho a 1 ano e 11 meses, porém ele simplesmente parou ,  tenho mais dois notes DELL de outro modelo q não apresentaram problema, mais pelo oq estou vendo a DELL deixou a desejar neste 5421.

Sempre confiei em DELL, espero que tomem uma providencia  a altura sobre esse assunto.

Conseguiu alguma solução ?

tive o mesmo poblema em 1 ano e 5 meses, a placa mae parou de funcionar do nada sendo que estava funcionando normalmente a tag do meu produto e (CVNX9X1) o atendente disse que nao podiia trocar pois tinha muitos Notbooks e estava dificil arrumar

Prazados, engraçado! Eu tive o mesmo problema! Ainda dentro da garantia meu notebook apresentou esse problema, não queria ligar de forma alguma, a placa foi trocada, e agora.. fora da garantia me apresentou o mesmo problema novamente, isso com certeza é um problema com essa linha de notebooks, gostaria que meu problema fosse resolvido pois trocar a placa me custaria o preço de um notebook novo. Sempre elogiei a Dell, mas agora me decepcionaram demais 

Boa tarde prezados, comigo aconteceu igual que com vocês. Comprei um notebook Inspiron 14R 5421 e também deu problema da placa mãe. Por estar fora da garantia já eles não tomam conta. Gostaria saber como se faz a reclamação na PROCON para fazer também. Eu comprei Dell porque na teoria são equipamentos de qualidade mas não deu certo. Agora observando que muitas pessoas que compraram essa referência estão com problemas não vou comprar nem recomendar mais a Dell

estou com o mesmo problema meu notebook queimou a placa mae, 3 messes depois de perdido a garantia, e desde entao estou sem poder usalo, numero da minha 

fico no aguardo de resposta de vocês pois isso é inaceitavel 

RSODRE,

bom não é só você que esta neste dilema, eu também adquiri um equipamento DELL, e apos vencer a garantia tive o mesmo problema  com a placa mãe, entrei em contato com suporte dell, e tive a informação que teria que gastar 980 no plano A, ou 1400 no plano B, para reparar algo que foi erro da Dell, pois vendo videos e foruns percebi que é um problema cronico, falha constate erro de qualidade.

o que fiz procurei um técnico amigo e ele reparou a placa ame, pois não podia ficar sem o aparelho. Até este momento estudo a buscar meus direitos na justiça pois isto é inaceitável.

só uma informação, não é só você, e acredito não seja só eu, pergunto e ora de buscar o direito em conjunto isso fara a empresa ver que cometeu erro, e fazer um recall.

meu tag é: 3fyby02 numero: 7495003874

fiquei mais de 20 dias sem o equipamento 

Realmente não é só voce não.

eu comprei uma porcaria dessas e ele não reconhece dvd e não instala nada pelo leitor de dvd e constantemente trava e apaga do nada.

enfim, uma bela porcaria a um custo alto.

triste mas uma constatação:

na hora de um suporte que ajude nós temos apenas uma enrolação e o problema continua.

desrespeito ao consumidor