Não Resolvido
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PROBLEMA COM CONTROLADOR DO TOUCHPAD INSPIRON 15R 5537
Após atualização para windows 10 o controlador do driver do touchpad não abre mais, o que impossibilita configurar rolagem vertical, horizontal e zoom.
Já atualizei a BIOS, reinstalei o driver, mesmo assim o problema persiste.
O que posso fazer para corrigir isso?
FSDell
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28 de julho de 2016 12:00
Boa tarde Valdeci_martins,
Para registro em nosso Sistema e mais informações sobre a máquina, me informe a SERVICE TAG ou Express Service Cod, de seu equipamento. Em caso de duvidas de como localizar este, assista o vídeo a seguir: http://dell.to/1FgXRFQ.
Vou verificar pela TAG e lhe retorno com as orientações.
; )
FSDell
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29 de julho de 2016 06:00
Bom dia Valdeci,
Chegastes a conferir a minha resposta em seu post?
Me informe a TAG do seu Dell para que eu registre seu atendimento em nosso sistema, caso não receba seu retorno, estaremos arquivando o registro em nosso sistema, dentro de alguns dias, você poderá receber em seu e-mail uma pesquisa de satisfação onde na primeira pergunta você irá avaliar o meu atendimento, e as demais, avaliará a Dell afim de melhorarmos cada vez mais nosso suporte. Conto com sua participação. Obrigada! ;)
valdeci_martins
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29 de julho de 2016 15:00
TAG [EDITADO]
FSDell
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1 de agosto de 2016 06:00
Obrigada pela informação Valdecir,
Baixe e execute primeiro o driver 1, se não der baixe execute o driver 2, testando pra nós.
1 - http://www.dell.com/support/home/br/pt/brbsdt1/drivers/DriversDetails?productCode=inspiron-15r-5537&driverId=FXKGJ
2 - http://www.dell.com/support/home/br/pt/brbsdt1/drivers/DriversDetails?productCode=inspiron-15r-5537&driverId=X8HNX
; )
valdeci_martins
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1 de agosto de 2016 15:00
Deu certo com a versão 17.0.11.1 do driver.
Obrigado!
FSDell
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2 de agosto de 2016 05:00
De nada Valdeci.
Disponha.
; )