Não Resolvido
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PROBLEMA COM MEMÓRIA FÍSICA
BOA NOITE,
MEU NOTE INSPIRON 14 ESTÁ ACUSANDO PROBLEMA NA MEMÓRIA. SÃO 2 SLOTS COM 2GB CADA. RETIREI E INVERTI SUAS POSIÇÕES. CONTINUA COM O MESMO PROBLEMA.
0X000009C OU 0X000010, O PROBLEMA É EM UMA MEMÓRIA, NAS DUAS OU NOS SLOTS?
PODE DAR DEFEITO NAS 2 MEMÓRIAS AO MESMO TEMPO?
COMO VOU SABER SE COMPRAR NOVA MEMÓRIA IRÁ FUNCIONAR?
DELL-Danner K
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13 de fevereiro de 2015 02:00
Olá sergiobrandino,
Para que possamos lhe ajudar precisamos de algumas informações mais detalhadas:
1- Em que momento ocorre esse erro? É logo ao ligar o computador ou durante o uso dele?
2- É um erro de tela azul? Poderia nos enviar uma imagem (foto) ou anotar o código completo do erro?
3- Qual versão do Windows que você utiliza no equipamento?
4- Nem sempre esses erros são relacionados a hardware, logo, saberia dizer se ocorreu alguma atualização do Windows ou foi realizado alguma instalação de programa/aplicativo antes de ocorrer o erro?
5- Precisamos saber é claro, se há alguma falha no hardware, para isso realize o teste de diagnóstico da DELL conforme o link http://dell.to/1bS8Yqz.
OBS: Deixe o A/C Adapter (carregador) e bateria conectados para realizar este teste.
Se o teste encontrar algum erro, nos informe aqui a mensagem de erro.
Aguardamos,
DELL-Danner K
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16 de fevereiro de 2015 06:00
Olá sergiobrandino,
Você poderia nos informar um retorno sobre os testes e verificações de nossa última postagem?
sergiobrandino
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19 de fevereiro de 2015 13:00
sergiobrandino
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19 de fevereiro de 2015 13:00
DESCULPE ANOTEI ERRADO VALIDAÇÃO É 36092.
sergiobrandino
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19 de fevereiro de 2015 13:00
ERROR CODE 2000-0123
VALIDATION 35092
MSG - INTEGRITY TEST DISCREPANCY.
THE GIVEN ERROR CODE AND MESSAGE CAN BE USED BY DELL TECHNICAL SUPPORT TO HELP DIAGNOSE THE PROBLEM.