Angeloo
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PROBLEMA PLACA DE VÍDEO AMD ( Inspiron 15 5547) (AMD Radeon R7 M265)

Pessoal, comprei um Inspiron 15 (5547) com placa AMD de vídeo de 2GB dedicado. (/AMD Radeon R7 M265 )

Porem o mesmo notebook só reconhece a Intel Grafics que é inferior. 

Entrei em contato com o suporte que reinstalou a Bios e na primeira inicialização ele encontra a Placa AMD tudo certinho depois que reinicio a mesma não aparece mais.

Se eu instalar a Bios novamente na primeira inicialização a AMD aparece mas depois que desligar/reinicio o note some novamente.

Alguém consegue me ajudar? 

(quando clico com botão direito do mouse na area de trabalho deveria aparecer em primeira opção 

8 RESPOSTAS 8

RE: PROBLEMA PLACA DE VÍDEO AMD ( Inspiron 15 5547) (AMD Radeon R7 M265)

Também estou com o mesmo problema. Alguém pode dar uma luz, por favor?!

Angeloo
1 Nickel

RE: PROBLEMA PLACA DE VÍDEO AMD ( Inspiron 15 5547) (AMD Radeon R7 M265)

Olá!

Entrei em contato com o suporte da Dell e eles fizeram a substituição da placa mãe. Isso deve ser algum problema na fabricacao.

RE: PROBLEMA PLACA DE VÍDEO AMD ( Inspiron 15 5547) (AMD Radeon R7 M265)

angelo, e aí? funcionou a troca? to na mesma que voce

Angeloo
1 Nickel

RE: PROBLEMA PLACA DE VÍDEO AMD ( Inspiron 15 5547) (AMD Radeon R7 M265)

Deu tudo certo! Mandaram uma equipe terceirizada que abriu as caixas que a Dell enviou na minha frente.

Tudo está funcionando perfeito agora!  

Joaopaulo0511
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RE: PROBLEMA PLACA DE VÍDEO AMD ( Inspiron 15 5547) (AMD Radeon R7 M265)

Seu produto estava na garantia? Eu observei esse problema da placa de video somente gora, acredito que nao tenho direito a troca da placa mãe. Além disso so volto ao Brasil em setembro, estou decepcionado com esse problema.

Angeloo
1 Nickel

RE: PROBLEMA PLACA DE VÍDEO AMD ( Inspiron 15 5547) (AMD Radeon R7 M265)

Olá! O meu produto estava na garantia, porém acredito que você deva fazer a reclamação no site "reclame aqui" deva também ligar no SAC. Além no mais o problema é de fabricacao e não de uso então deve ser tratado como um recall e não como um conserto. Reclame, faça barulho, entre na justiça de for o caso, mas não deixe passar em branco. Se todos fizessem assim talvez as fabricantes comecem a ter mais respeito pelos clientes. Esse tipo de produto são comercializados como se não tivesse defeito se ninguém reclamar "vendeu" como um percentual pequeno reclama sai mais barato para eles venderem assim do que arrumar todos novamente, agora se todos reclamassem eles não venderiam.

Joaopaulo0511
1 Copper

RE: PROBLEMA PLACA DE VÍDEO AMD ( Inspiron 15 5547) (AMD Radeon R7 M265)

Obrigado pela dica, vou procurar um advogado pra me orientar e buscar os meus direitos! Obrigado!!

RE: PROBLEMA PLACA DE VÍDEO AMD ( Inspiron 15 5547) (AMD Radeon R7 M265)

Achei um vídeo com a solução :www.youtube.com/watch

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