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Placa-Mãe Queimada
Comprei meu notebook a pouco mais de um ano e, agora, recém saído da garantia, a placa-mãe queima. Levando em conta que praticamente não transportava esse notebook pra lugar algum, muito me surpreendeu essa queima da placa-mãe de maneira inesperada. Fiquei mais triste ainda quando pesquisei no google e vi que isso é uma queixa comum dentre os muitos consumidores da Dell. Pensei que pudesse confiar na marca, mas agora, depois dessa, perdeu meu respeito e credibilidade.
Tharles_Simon_Diel
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26 de abril de 2016 12:00
Oi mariavilanova,
Entendo, mas mesmo sem garantia podemos te atender, fazemos uma analise no equipamento e de ofertamos um serviço de reparo para reparo do equipamento.
Você pode fazer o contato com nosso suporte a hora que quiser através do fone 0800 970 3355 - opção 4
Por favor me informe via mensagem privada a etiqueta de serviço do seu Dell
Aguardo seu retorno
pmarcos6821
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7 de novembro de 2022 21:00
A placa pode estar apenas com estatica. poeira no slot da memória ou bios corrompida. Nestes 3 casos a placa não liga até que seja feito o procedimento de descarregar a estática que é segurar a tecla power ou insert se não me engano por alguns segundos, dar um clear cmos na bios ou remover a bateria da placa por alguns minutos ou ainda tirar e recolocar a memória ram limpando o slot com limpa contato ou um pincel. Se estes procedimentos não funcionar existe assistencia especializada que conserta placa e costumam cobrar de R$200 a 600 a identificação e troca do componente defeituoso. Assistencia autorizada não conserta placa apenas troca inteira
Tharles_Simon_Diel
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25 de abril de 2016 12:00
Oi mariavilanova,
Você chegou a falar com nosso suporte técnico? como identificou a queima da placa mãe?
Por favor me informe via mensagem privada a etiqueta de serviço do seu Dell para que eu possa te ajudar
Aguardo seu retorno
mariavilanova
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25 de abril de 2016 18:00
Oi Tharles, pedi pra um amigo técnico em computação dar uma olhadinha pra mim e ele constatou esse problema. Infelizmente aqui em minha cidade não tem assistência técnica da Dell, então tive que confiar a ele. Como o note saiu da garantia, fiquei meio que sem alternativas :/
Fernanda kaline
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26 de abril de 2016 18:00
Fernanda kaline
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30 de abril de 2016 19:00
Aguardando retorno acerca do problema relatado
Rafael Madeira
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7 de novembro de 2022 15:00
Estou com o mesmo problema e nenhuma autorizada dell consegue dar solução! absurdo pagar tao caro para ter tanta dor de cabeça! já troquei a bateria 2x e a fonte 1, para descobrir que um chip esta dando curto na placa mãe e pelo visto isso é de fábrica! mas solução....