Não Resolvido
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Placa de Vídeo AMD Radeon R7 M260 e Premiere CC
Bom dia! Trabalho com design gráfico e edição de vídeo, comprei o notebook Inspirion 15 5548 de 16gb de ram, 1tb de hd e placa de videp AMD Radeon R7 M260. Instalei o software Adobe Premiere CC 2015 para realizar edições de vídeo e sempre que tentava abri-lo o programa parava de funcionar. Pesquisei na internet e e fiz alguns testes que não surtiram efeito, então fui até a placa de vídeo AMD Radeon e a desativei, só assim consegui trabalhar no Premiere. Investi um bom dinheiro nesse notebook para tê-lo funcionando em sua totalidade, mas o que vejo é justamente o oposto, agora todas as vezes que preciso utilizar o programa de edição de vídeo preciso de desativar a placa de vídeo, isso não faz o menor sentido. Gostaria de saber se existe alguma maneira de reverter esse quadro, já que paguei pela placa de vídeo tb e não posso usá-la? Outra coisa ao entrar no suporte e mandar realizar teste na placa de vídeo o suporte o faz apenas na placa Intel, não na AMD Radeon.
Obrigado
DELL-Lucas C
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14 de setembro de 2015 10:00
Olá DANNYEL, tudo bem?
Qual Windows roda em sua máquina?
É somente com o Adobe que a falha ocorre?
Você já reinstalou o driver da placa de vídeo?
Fico no aguardo para darmos seguimento.
Tayson
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15 de setembro de 2015 08:00
Eu tenho um Dell Inspirion 15R SE com uma AMD Radeon 7730M e o Adobe Premiere CC 2015 realmente só funciona se desativá-la. As versões anteriores funcionavam perfeitamente. Quem tem que resolver isso, AMD ou Adobe?
Dannyel Leite
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17 de setembro de 2015 13:00
Olá Lucas!
Meu Windows é o 10.
A falha ocorre somente com o programa Premiere da Adobe, os outros programas do pacote como illustrator, photoshop e indesign funcionam mesmo com a placa AMD ativada .
Já desinstalei, instalei, reverti, atualizei, mas nada deu resultado apenas a desativação da placa faz o Premiere funcionar.
Aguardo por instruções.
Obrigado
Dannyel Leite
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18 de setembro de 2015 05:00
Bom dia!
Não cheguei a usar no windows 8, pois logo que o notebook chegou já atualizei para o 10.
DELL-Lucas C
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18 de setembro de 2015 05:00
DANNYEL, bom dia.
Certo, no Windows 8 funcionava normalmente? Você utilizava anteriormente?
Isso começou a ocorre após a atualização para o Windows 10?
Att:
DELL-Lucas C
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18 de setembro de 2015 07:00
Ok Dannyel,
O que consigo visualizar é que talvez não seja uma falha na placa de vídeo ou até mesmo de drivers, pois os demais aplicativos estão funcionando com a mesma, como disseste.
Neste caso, lhe direciono para o suporte da Adobe, para que eles possam verificar se há alguma configuração que possa ser efetuada no Premier para solucionar a essa falha.
O contato deles é:
Fax: (11) 3154-0301
e-mail: brasil@adobe.com
Att:
Furtado
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22 de outubro de 2015 06:00
Olá,
Descobri que se vc trocar o nome do executável do Adobe Premiere, tipo, de "adobe premiere.exe" para "adobe premiere_novo.exe", quando vc for no catalyst e adicionar esse novo executável ele vai permitir que vc altere o ajuste para "alta performance", nao vai ficar com o cadeado, e ele vai rodar legal. Aqui funcionou (inspiron 5548 i7/16gb/R7 M2XX)
Espero ter ajudado ;)
bmfg
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30 de janeiro de 2016 19:00
Funcionou mesmo. AMD nunca mais!!!