Não Resolvido
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Placa de video AMD parou de funcionar
A placa de video parou de funcionar e quando tento abrir as configurações da Radeon mostra a seguinte mensagem: "Não ha placas gráficas da AMD instaladas ou o driver da AMD não está funcionando corretamente. Instale o driver da AMD apropriado para o hardware da AMD"
Produto: Notebook Touch dell Inspiron I14-5448-B30. Placa de video AMD 2,0 GB
Douglas Trajano
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4 de novembro de 2016 07:00
Olá Ricardo.
Pode me informar a etiqueta de serviço do seu Dell? Veja como localizar no vídeo abaixo.
https://youtube.com/watch?v=_vgSo61MvzY
Aguardo seu retorno.
Atenciosamente.
Ricardo Figueir
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4 de novembro de 2016 13:00
service tag: [EDITADO]
Ricardo Figueir
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5 de novembro de 2016 20:00
service tag: [EDITADO]
Douglas Trajano
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9 de novembro de 2016 05:00
Olá Ricardo.
A etiqueta de serviço não pertence a um Inspiron 5448, pode confirmar ela, por favor?
Atenciosamente.
Ricardo Figueir
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10 de novembro de 2016 11:00
A tag é aquela que falei. Mas só baixei uns drives no site da AMD e reinstalou a placa e conseguiu buscar atualizações novas sozinho.
FSDell
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10 de novembro de 2016 11:00
Olá Ricardo,
Chegastes a conferir a resposta do Douglas em seu post? Alguma nova dúvida sobre o caso que eu consiga te ajudar? Sinta-se a vontade em seguir com as instruções e, qualquer dúvida, é só me chamar!
Me confirme a TAG do seu Dell para que eu registre seu atendimento em nosso sistema, caso não receba seu retorno, estaremos arquivando o registro em nosso sistema, dentro de alguns dias, você poderá receber em seu e-mail uma pesquisa de satisfação onde na primeira pergunta você irá avaliar o meu atendimento, e as demais, avaliará a Dell afim de melhorarmos cada vez mais nosso suporte. Conto com sua participação. Obrigada! ;)
FSDell
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11 de novembro de 2016 04:00
Ahh perfeito então Ricardo.
Algo mais que possamos lhe ajudar?
Ricardo Figueir
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11 de novembro de 2016 11:00
Não, obrigado
FSDell
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14 de novembro de 2016 02:00
Ficamos à disposição Ricardo. Obrigada pelo retorno.
; )
Clara Studart
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15 de dezembro de 2016 12:00
Comigo aconteceu a mesma coisa com a placa de vídeo, no entanto eu acho que foi coisa do patch, eu baixei novamente pelo site da dell e ja ficou tudo tranquilo, devo me preocupar? Unica coisa que ficou estranha após isso foi a questão do aquecimento...