Problema Dobradiça Dell Inspiron 15 (5547) Special Edition

Prezados,

Bom dia!

Sou mais um cliente Dell com problema na dobradiça do Inspiron 15 (5547), buscando resolver a questão, entrei em contato com a Dell, me avisaram que havia um Recall, contudo, para o meu caso, não poderia participar pois passou do prazo.

A questão é que trata-se de um problema do concepção do equipamento, de fabricação mesmo. A parte que sustenta a dobradiça é extremamente frágil e com o tempo quebra. Como tomei mais cuidado, demorou mais pra quebrar. E por isso, estou sendo prejudicado, sem poder contar com o Recall.

No meu contato com a Dell tentando uma, veio a cobrança do reparo. Gostaria que no mínimo a Dell me fornecesse a peça quebrada sem custos. Não fiquei satisfeito com a solução apresentada.