Problema: Gostaria que a DELL fizesse uma análise deste problema relatado. Pode ajudar?

A situação é a seguinte...

Comprei um notebook Dell Inspiron I14-3421-A10 Core I3 no dia 04/08/2014 e após 13 meses de uso ocorreu o seguinte problema: A blindagem da memória quebrou e as partes metálicas ficaram soltas queimaram a placa mãe, pois ficaram em contato com ela dentro no notebook.

Levei o notebook para ser analisado por um técnico que me mostrou o estrago e retirou as partes metálicas de dentro do equipamento.

O técnico me explicou que isso é um vício de projeto porque neste modelo de notebook está ocorrendo este problema e pude constatar várias reclamações em diversos sites, como por exemplo o "Reclame Aqui" (www.reclameaqui.com.br).

Sendo assim, eu gostaria de saber do posicionamento da DELL em relação a isso porque agora tenho em minhas mãos um notebook que não serve para mais nada porque a placa mãe queimou. 

Apenas 13 meses de uso do equipamento e diga-se de passagem, sou muito cuidadoso porque não é todo dia ou semana ou mês que tenho cerca de R$ 1.600,00 para ficar comprando notebook.

A carcaça deste modelo de notebook não é resistente... é quase que inteira de plástico para deixar o equipamento mais leve. Em compensação onde está localizada a memória é muito frágil.

DELL, sinceramente gostaria de uma ajuda para recuperar esse equipamento... sinceramente gostaria de ter um posicionamento sobre isso. Coloquei a minha confiabilidade nesta marca e após 13 meses, somente isso, vou perder o equipamento?

Espero que possa ter um retorno sobre isso tudo que acabei de relatar.

Obrigado,