Não Resolvido
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Problema Gravíssimo!
Tenho notado que meu computador tem ficado mais lento, e frequentemente tem aparecido uma tela azul informando o seguinte erro:kernel_data_inpage_error; onde dizia que após coletar informações o computador iria reiniciar, mas não reiniciava, ficava com essa tela durante horas até que o computador era desligado mantendo o botão power pressionado. Ontem, o erro veio a ocorrer novamente mas o computador ao ligar se mostrava extremamente lento e fazendo um barulho na região inferior ao teclado e após uns minutos travado ele se desliga. Tento ligar mas o computador não liga !!!
RenatoManiero1
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16 de julho de 2015 06:00
Matheus, isso aconteceu depois de alguma instalação de programas, drivers ou do windows update?
É um erro do windows, agora quanto ao barulho, teria que fazer alguns testes.
Faz um teste, com o computador desligado, pressione a tecla FN + Power junto, até o computador ligar, ele fará o teste de ePSA, testará todos os componentes do pc, se tiver algum problema com o hardware será detectado.
Se você tem o disco de instalação do windows, você pode fazer correção do sistema.
Faz esse teste, depois posta aqui!
matheuscorrea
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16 de julho de 2015 07:00
Renato ... Há um tempo atras quando meu Dell atualizou para o windows 8.1 ocorreu outro erro não o da tela azul mas sim que o computador não abria programa algum, mas a suporte técnico resolveu o problema.
Irei fazer o teste mas não tenho o disco de instalação, não veio.
Muito obrigado !
RenatoManiero1
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16 de julho de 2015 08:00
Matheus, ocorre muitos problemas quando migra do windows 8 para o 8.1.
Primeiramente tem-se que instalar novos drivers, deixar sempre atualizado, e não deixar o windows update instalar drivers.
Os drivers tem que ser da Dell, os que a microsoft instala dá erro mesmo.
Se você tem a imagem de fábrica que fica na partição oculta, use o Dell Backup and Recovery, e volte para o windows original. Lembrando fazer backup dos seus arquivos. Depois vc pode continuar com o windows 8 ou se quiser migrar novamente para o 8.1, instale apenas algumas atualizações do windows update.
Ou se preferir entre em contato com o suporte Dell.
http://www.dell.com/support/home/br/pt/brbsdt1
matheuscorrea
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16 de julho de 2015 09:00
Caro Renato ... Fiz o teste ePSA, mas o HARD DRIVE não foi detectado e ao ligar a maquina aparece a seguinte mensagem: O programa não pode ser iniciado porque está faltando wer.dll no seu computador. Tente reinstalá-lo para resolver esse problema.
Qual providencia devo tomar ?
Lembrando que o computador está extremamente lento; muito lento !
RenatoManiero1
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16 de julho de 2015 12:00
Pelo que você postou, no teste de ePSA ele não detectou o HD não é?
O melhor a fazer é entrar em contato com um representante da Dell.
No link que eu deixei acima, você pode falar via chat, ou por telefone.
DELL-Willian G
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16 de julho de 2015 15:00
Boa tarde;
Obrigado por utilizar o Fórum da Dell.
Visando desenvolver o acompanhamento da melhor solução para sua dúvida, pedimos que classifique as respostas e artigos.
Possivelmente seu HD está com problemas, você pode tentar retirar e colocar o mesmo para verificação se não é um mal contato.
Caso o mesmo possua garantia:
Estamos disponíveis para atendê-lo pelos seguintes canais:
Chat: www.dell.com/chatbrasil
E-mail: br_gts@dell.com
Fone: 0800 722 3300