Não Resolvido
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Problema HDMI
Tenho Inspiron 15R N5110
Utilizava a conexão HDMI com televisão Phillips sem problemas até que um dia parou de funcionar.
Quando conecto o cabo HDMI com a TV desligada o sistema detecta a presença de um "monitor" a ativa a opção "duplicar" tela.
Ao ligar a TV, simplesmente o sistema volta a apresentar somente a opção monitor (sem duplicar) e o sinal de HDMI não sai para a TV.
Já reinstalei todos os drivers e efetuei todos os check-ups disponíveis e nada é detectado.
Como resolvo este problema para poder utilizar a porta HDMI novamente?
Em tempo, utilizando o mesmo cabo outros aparelhos são detectados pela TV.
Aguardo retorno.
hdanzberg
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14 de agosto de 2015 08:00
Renato,
Não...já estava ocorrendo no sistema operacional original W7 Home SP1 e continua depois da atualzação para W10
RenatoManiero1
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14 de agosto de 2015 08:00
HDANZBERG, Isso aconteceu depois de mudar o sistema operacional?
Qualquer coisa ligue para o suporte 0800 970 3355.
DELL-Rafael B
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17 de agosto de 2015 20:00
Boa noite hdanzberg,
hdanzberg
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17 de agosto de 2015 22:00
Caro Rafael
Este problema já estava ocorrendo no sistema operacional original (OEM) W7 Home... e mesmo atualizando os drives de vídeo Intel, como sugerido por você, o problema persistia (via site suporte DELL).
Sei que o W10 "não está homologado" para uso nestas máquina, mas está funcionando muito bem e deixou a máquina muito mais "leve".
Após instalado W10 rodado novamente pesquisa de drivers via site suporte DELL e nenhum drive novo a ser instalado.
O problema persiste.........sem solução mesmo pelo 0800
Infelizmente a única opção apresentada pelo 0800 foi "zerar" a ´maquina fazendo instalação de fábrica... opção inaceitável por mim.
Alternativas!!!!!!!!!
DELL-Rafael B
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18 de agosto de 2015 19:00
Boa note hdanzberg,
O site não encontra nenhum drive pois não há driver para Windows 10 para seu equipamento.
Sugiro seguir a orientação do suporte pois como seu equipamento não é homologado é a unica forma de validar se tratasse de uma falha de software e ou física.
hdanzberg
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19 de agosto de 2015 04:00
Rafael bom dia,
Mesmo antes de migrar para o W10 os drivers estavam atualizados e o problema persistia....
Quanto ai suporte, no 0800 me "orientaram" a instalar o 6 arquivos existentes para "video".....mesmo que não fossem Intel....
Convenhamos que este tipo de orientação me parece uma "metralhadora giratória"....
E se não funcionar "zerar " a máquina com instalação de fábrica.....
DELL-Rafael B
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20 de agosto de 2015 16:00
Boa noite hdanzberg,
A Restauração da imagem de Fábrica ira evidenciar se tratasse de uma falha física e a necessidade de substituição de Hardware.
Gutimbres
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7 de fevereiro de 2017 10:00
aguardo soluçoes....se alguem ja resolveu porfavor me instrua...
Gutimbres
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7 de fevereiro de 2017 10:00
tambem estou com esse problema .. em minha dell inspiron 5000
carlinzinmaia
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6 de dezembro de 2017 17:00
Tentei isso aqui e funcionou:
www.youtube.com/watch
Francisco Romero
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24 de janeiro de 2018 06:00
Olá.
Tenho um Dell Inspiron 5570 que está com esse mesmo problema, mas infelizmente a solução mostrada no tutorial não resolveu. O sistema não aceita instalação desse drive, dá erro. A mensagem de erro informa que o sistema não atende aos requisitos mínimos para a instalação do software. Estranho, porque se trata da mesma placa de vídeo: Intel(R) UHD Graphics 620.
Esse problema surgiu depois que o Windows 10 fez uma atualização. Antes, esse notebook foi conectado nessa mesma TV e funcionou perfeitamente.
Se alguém tem outra dica, agradeço.