Não entrei em contato porque, acabei comprando a bateria errada. Comprei a de 9 celulas ai a célula extra que fica fora impedia de abrir a tela do notebook.
Enviei para a empresa mandar a de 6 celulas que é a que vai dar certo. Aí estou aguardando agora. Quando chegar em entei em contato.
Em um primeiro momento é importante sim a atualização de BIOS, e esta só será realizada com a bateria conectada e funcional, sugiro que aguarde a chegada desta e realize a atualização de acordo com o link: http://dell.to/21cDfai
Me informe a TAG do seu Dell para que eu registre seu atendimento em nosso sistema, caso não receba seu retorno, estaremos concluindo o registro como tudo OK e, dentro de alguns dias, você poderá receber em seu e-mail uma pesquisa de satisfação onde na primeira pergunta você irá avaliar o meu atendimento, e as demais, avaliará a Dell afim de melhorarmos cada vez mais nosso suporte. Conto com sua participação. Obrigada! ;)
Sem problemas sobre a questão da bateria. Só me tire uma dúvida, esta bateria foi adquirida conosco? Só mesmo para registro.
Não aguardaremos a chegada da outra bateria, mas assim que chegar realize o procedimento que lhe passei e teste, caso o problema persista, nos contate novamente por este mesmo canal ;)
Ficamos combinados assim então, quando chegar, realize os procedimentos e teste, qualquer duvida nos contate novamente por este mesmo canal. ; )
Dentro de alguns dias, você poderá receber em seu e-mail uma pesquisa de satisfação onde na primeira pergunta você irá avaliar o meu atendimento, e as demais, avaliará a Dell afim de melhorarmos cada vez mais nosso suporte. Conto com sua participação. Obrigada!
estou tendo esse mesmo problema com o meu Dell Inspiron 7460, já troquei a bateria CMOS diversas vezes e continua o problema de não salvar data e hora, se o computador estiver fora da tomada (ele está sem a bateria principal pois ela estragou). No seu caso teve alguma solução ou assistencia da DELL ?.
brunoom
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28 de abril de 2016 07:00
Bom dia Fabrícia,
Não entrei em contato porque, acabei comprando a bateria errada. Comprei a de 9 celulas ai a célula extra que fica fora impedia de abrir a tela do notebook.
Enviei para a empresa mandar a de 6 celulas que é a que vai dar certo. Aí estou aguardando agora. Quando chegar em entei em contato.
Att; Bruno
FSDell
793 Mensagens
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25 de abril de 2016 10:00
Olá Bruno,
Em um primeiro momento é importante sim a atualização de BIOS, e esta só será realizada com a bateria conectada e funcional, sugiro que aguarde a chegada desta e realize a atualização de acordo com o link: http://dell.to/21cDfai
Me informe a TAG do seu Dell para que eu registre seu atendimento em nosso sistema, caso não receba seu retorno, estaremos concluindo o registro como tudo OK e, dentro de alguns dias, você poderá receber em seu e-mail uma pesquisa de satisfação onde na primeira pergunta você irá avaliar o meu atendimento, e as demais, avaliará a Dell afim de melhorarmos cada vez mais nosso suporte. Conto com sua participação. Obrigada! ;)
brunoom
4 Mensagens
0
25 de abril de 2016 19:00
Olá,
A tag é [EDITADO]
Cod. serviço expresso [EDITADO].
Vou esperar a bateria chegar para atualizar.. ai volto aqui para falar se deu certo, acho que amanhã dia 26/04 chega ou no dia 27 ai volto aqui.
Obrigado
Att Bruno.
FSDell
793 Mensagens
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26 de abril de 2016 14:00
Perfeito Bruno.
Independente do resultado, aguardo o seu retorno por aqui.
Obrigada.
FSDell
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0
28 de abril de 2016 07:00
Bom dia Bruno, alguma novidade pra nós?
FSDell
793 Mensagens
0
28 de abril de 2016 08:00
Olá Bruno, obrigada pelo retorno.
Sem problemas sobre a questão da bateria. Só me tire uma dúvida, esta bateria foi adquirida conosco? Só mesmo para registro.
Não aguardaremos a chegada da outra bateria, mas assim que chegar realize o procedimento que lhe passei e teste, caso o problema persista, nos contate novamente por este mesmo canal ;)
brunoom
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28 de abril de 2016 08:00
Não.Quando liguei pra Dell me informaram que não tinha mais. Ai encontrei a bestbattery eu acho que nome é esse. Eles tinham. Só que comprei a errada.
FSDell
793 Mensagens
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28 de abril de 2016 10:00
Entendi. Sem problemas Bruno.
Ficamos combinados assim então, quando chegar, realize os procedimentos e teste, qualquer duvida nos contate novamente por este mesmo canal. ; )
Dentro de alguns dias, você poderá receber em seu e-mail uma pesquisa de satisfação onde na primeira pergunta você irá avaliar o meu atendimento, e as demais, avaliará a Dell afim de melhorarmos cada vez mais nosso suporte. Conto com sua participação. Obrigada!
mleao98
1 Mensagem
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2 de março de 2022 13:00
Olá,
estou tendo esse mesmo problema com o meu Dell Inspiron 7460, já troquei a bateria CMOS diversas vezes e continua o problema de não salvar data e hora, se o computador estiver fora da tomada (ele está sem a bateria principal pois ela estragou). No seu caso teve alguma solução ou assistencia da DELL ?.