Não Resolvido
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Problema com jogos/placa de vídeo
Olá, tudo bem? Vou tentar ser o mais breve possível. Não sei mais o que fazer quanto a esse caso.
Comprei o notebook e logo quando comprei, comecei a jogar alguns jogos pesados. Ex: GTA V. Rodava o jogo no último! Não tinha travamento, nem nada! Algum tempo dps, saiu a atualização para o Windows 10 (eu estava na versão 8.1), atualizei e instalei os jogos novamente... Não consegui mais jogar nada desde então. No windows 8.1, os jogos rodavam com os gráficos no último, após atualizar para o Windows 10, alguns eu não consigo nem abrir, outros eu abro, só que é impossível de jogar pq trava só de você imaginar em mexer o mouse.
Sim, já atualizei todos os drivers, já voltei para o Windows 8.1 e dps voltei pro 10, já resetei, já formatei o pc, já usei o supportassist, já desinstalei os drivers das duas placas e atualizei com os links do site oficial, já atualizei pelo windows update. Já fiz tudo isso... E continuo não podendo abrir nenhum jogo pq é impossível.
Gostaria de saber se alguém faz ideia de como resolver isso? Já tentei tudo isso q eu falei e não teve nenhum resultado. O problema foi ter atualizado para o 10 que tudo piorou (mesmo eu tendo voltado para o windows 8.1, o problema continuou).
Obrigado! ^^
Douglas Trajano
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26 de dezembro de 2015 12:00
Boa tarde, Caio.
Sua placa de vídeo é da AMD? Se for, faça a atualização direto do site da AMD aqui.
Atenciosamente.
caiovale77
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26 de dezembro de 2015 18:00
Olá Douglas.
Sim, tem a AMD e a INTEL. Obrigado por responder. Instalei todos os drivers pelo o link que você enviou, só que continua a mesma coisa. :(
Douglas Trajano
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30 de dezembro de 2015 08:00
Boa tarde, Caio.
Faça a desinstalação do driver da AMD através do Painel de Controle.
Depois faça a instalação deste driver aqui.
Atenciosamente.
lazim
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2 de janeiro de 2016 08:00
Boa tarde,
Fiz a instalação da atualização para a minha placa AMD, conforme vc indicou nos comentários acima, porém, não consigo acessar o painel de controle da Catalist não funciona, estou rodando os meus jogos com desempenho abaixo do que o insperado.
Espero que possa ajudar a resolver isso.
Aguardo
caiovale77
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7 de janeiro de 2016 14:00
Olá.
Então, continua não funcionando. Na verdade, agora até com programas simples (usando a placa da AMD e da INTEL) o programa para de responder e aparece o aviso que a placa parou de funcionar.
Vocês tem uma lista das assistências técnicas autorizadas para eu enviar o meu notebook? Pq sinceramente não consigo fazer nada daquilo que eu gostaria de fazer com ele (até mesmo com programas mais básicos).
Obrigado!
Douglas Trajano
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7 de janeiro de 2016 17:00
Boa noite, Caio.
Você pode solicitar atendimento através do suporte no 0800 970 3355, opção 3 ou em http://www.dell.com.br/chat o horário de atendimento é de segunda a sexta, entre às 8h/20h.
Atenciosamente.
CaioPaiva
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9 de julho de 2016 15:00
Vocês poderiam me ajudar a resolver um erro?
Toda vez que eu inicio uma partida em um jogo (League of Legends) ocorre o erro 0xc000007b.
o que é isso e como resolve-lo