Não Resolvido
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Problema de Bateria no INSPIRON 14 5458 - LED PISCANDO
Recentemente, percebi que havia algo de errado com a carga da minha bateria. Num momento em que estava utilizando meu notebook, percebi que de 35% pulou para 6% de carga, pedindo para ser recarregado. Achei estranho, porém coloquei para recarregar. No mesmo dia depois de algumas horas, aconteceu a mesma coisa. Pesquisei sobre isso e vi alguns sites indicando que fosse feito a calibragem da bateria. Fiz os procedimentos, porém no dia seguinte quando fui ligar o notebook, ele não estava ligando. Coloquei o cabo de força, e ele ligou porém com o led de bateria piscando num tom laranja. Se eu retirar o cabo, o notebook desliga.
O que fazer nessa situação? Ainda não fez um ano que comprei, e está dentro da garantia.
É um Dell Inspiron i14-5458-d37p.
Dell - Jhonatt
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19 de março de 2018 13:00
Boa tarde, Milena!
Sugiro que você atualize a BIOS do equipamento. Essa atualização consiste em baixar o executável do site da DELL, clicar duas vezes no mesmo para executar e aguardar a máquina reiniciar e terminar o processo. Nesse vídeo mostra um passo a passo bem detalhado de como fazer: https://www.youtube.com/watch?v=LwpJ04wyntM (é mostrado a partir dos 40 segundos e o link da página para colocar a etiqueta de serviço e baixar a BIOS é o http://www.dell.com/support/home/br/pt/brdhs1/products/?istag=true&selection=drivers&isinvalidselection=true&isnodbfallback=false. A BIOS é um driver que controla todos os recursos de hardware do seu computador, então além de resolver vários problemas, uma atualização também ajuda a prevenir outros. Realize a atualização e verifique se o sintoma vai persistir após a mesma.
Caso persista, realize o teste de diagnóstico integrado deste vídeo aqui: ( https://www.youtube.com/watch?v=isswGvfeSnk ) no seu Dell com o carregador conectado nele e na energia, assim podemos identificar possíveis problemas de hardware nele. Se aparecer uma mensagem na tela com as opções "yes" e "no", clique em "yes" para prosseguir. Anote se aparecer qualquer erro com o código de validação e entre em contato com o nosso suporte.