Não Resolvido
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Problema de HIBERNAÇÃO Inspiron 15r 5537
Boa noite,
Etiqueta do meu notebook: G0ZQ0Y1
Modelo: Dell inspiton 15r 5537
Voltei a ter o famoso problema de hibernação do notebook 15r 5537...
Problema esse que a Dell tem plena consciência da existência, pois existe até um video de como "corrigi-lo" em seu canal oficial de suporte no youtube (link do video: )
Por muito tempo utilizei o improviso que o vídeo da Dell acima ensina, e funcionava desde que eu não instalasse o driver da placa de video da AMD, porem o problema voltou e:
- eu nao consigo hibernar e as vezes nem desligar
o problema é o de sempre, os leds frontais ficam acessos, o cooler funcionando e tenho que segurar o botao de POWER para ele desligar na força bruta.
O que eu tentei fazer para resolver:
- Obviamente tentei a solução do vídeo com os drivers fornecidos na descrição do vídeo E NADA
- tentei EXATAMENTE a mesma solução do vídeo com os drivers MAIS ATUAIS no SITE DA DELL e também não funcionou
- tentei a solução do vídeo com os drivers mais atuais das placas de vídeo no site da INTEL(intel graphics) e AMD(Radeon) e NADA
- FORMATEI ALGUMAS VEZES, sempre que tentava a solução do vídeo e não funcionava eu formatava e atualizava o Windows para tentar NOVAMENTE.
- testei essa soluçao tambem http://www.dell.com/support/article/br/pt/brdhs1/SLN292496/PT#inspiron
Estou usando o Windows 10 HOME SINGLE LANGUAGE X64, VERSÃO 1607, BUILD SO 14393.187
Por favor me deem uma solução rápida, pratica e fácil para o problema, porque pela data de envio do video de ajuda, a Dell já tem conhecimento do problema a pelo menos 2 anos!!!
Obrigado
rebeljr
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20 de outubro de 2016 11:00
Eu também tenho essa arma de fogo. Se a Dell brasileira fosse séria como a americana eles já teriam feito um recall desse enrosco. Como aqui nada acontece (indenizações irrisórias) eles vão nos orientando a fazer "gambiarras" pra ver se funciona e seja o que Deus quiser.
Mas vamos lá, sem querer achei uma solução que para mim está funcionando sem fazer a gambiarra de desinstalar e instalar drivers velhos. Instalei um SSD 240gb, pois o hd orignal, após 2 anos pifou (certeza que é ching ling). O note, por incrivel que pareça, está voando (mais uma prova de que a Dell não está nem ai para o consumidor, pois se estivesse, já viria com SSD de fábrica), mas o velho problema da hibernação permaneceu. Durante minha pesquisa para a instalação do SSD me deparei com um procedimento que me chamou a atenção e acabei por fazer.
Já estou há uma semana funcionando sem o problema da hibernação. Vamos lá pois é bem simples:
Clique com o botao direito do mouse sobre o botao iniciar.
Vá até prompt de comando, clique com o botao direito sobre ele e escolha "executar como administrador".
Uma vez aberto digite o seguinte comando e dê Enter:
powercfg -h off
Esse comando vai desativar a hibernação do computador. Acredito que funcionou pois quando ele tenta hibernar, nao consegue e acaba por desligar.
Espero que continue funcionando enquanto aguardamos uma solução definitiva para essa bomba.
Abraço a todos
Marcelo Augusto
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20 de outubro de 2016 12:00
Pois é rebeljr, a forma como a Dell Br trata seus clientes é lamentavel!
Tive que voltar para o windows 7 para resolver meus problemas, no 7 eu utilizo todos os drivers atualizados e não ocorre o problema.
Quando tiver tempo vou instalar o windows 10 e tentar sua solução, obrigado pela sugestão.
AINDA no aguardo de um resposta de algum tecnico da DELL...
Kws07
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20 de outubro de 2016 21:00
Depois de ficar quase um mês quebrando a cabeça e fazendo inúmeros procedimentos na minha máquina para encontrar o que estava causando os problemas com hibernação, suspensão e desligamento, consegui descobrir: era o driver "Intel Rapid Storage Technology Driver" que a Dell disponibiliza em seu site. Ele está "bichado", mas insistem em mantê-lo lá para todo mundo "se ferrar".
Veja se o que funcionou no meu caso, serve para você. Se der certo, relate aqui para ajudar outros.http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/51383
rebeljr
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21 de outubro de 2016 07:00
Kws07, nunca tentei essa sua solução. Obrigado pela dica.Abraço
rebeljr
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21 de outubro de 2016 07:00
Valeu. Já estava pensando em retornar ao windows 7 mesmo. Por enquanto está funcionando, se voltar a dar problemas não vou pensar duas vezes. Obrigado pela dica. Abraço
Maico Rian
71 Mensagens
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21 de outubro de 2016 14:00
Eu tenho um Latitude 3540 com a mesma placa AMD e faz diversos meses, quase um ano que não tenho mais esse problema!
Enfim, lá vai a solução definitiva para o mesmo problema para o Windows 10 em ambos os notebooks.
Ordem de instalação:
- Chipset
- Intel Management Engine Interface
- Leitor de cartões
- Driver Intel
- Driver AMD
- Áudio
- Touchpad
- Driver Conexão LAN
- Driver Conexão WiFi
- Intel Rapid Storage
- Dell Quickset
Driver Intel HD Graphics 4400 recente: downloadcenter.intel.com/.../Driver-de-Gr-fico-Intel-para-Windows-10-15-40-4-gera-o-
Driver AMD recente: support.amd.com/.../mobile
Intel Rapid Storage: www.dell.com/.../DriversDetails
Touchpad: www.dell.com/.../DriversDetails
Driver Conexão LAN Internet:www.dell.com/.../DriversDetails
Driver de Wifi: www.dell.com/.../DriversDetails
Quickset: www.dell.com/.../DriversDetails
Áudio: www.dell.com/.../DriversDetails
Chipset: www.dell.com/.../DriversDetails
Intel Management Interface Driver: www.dell.com/.../DriversDetails
Leitor de cartões: www.dell.com/.../DriversDetails
Problema solucionado e hibernação funcionando perfeitamente. Abraços.