Problema na dobradiça do Inspiron 5547

Comprei um notebook da série inspiron 5547 e ele apresentou um problema, a dobradiça direita ficava estalando toda vez que abria a tampa até que a lateral do notebook se abriu porque o parafuso simplesmente soltou. O notebook não sofreu nenhum tipo de queda e não tem nada danificado na carcaça dele, a dobradiça está apenas solta. Tenho dois amigos que compraram o mesmo modelo e tiveram esse problema também. Pesquisei sobre o assunto e vi que muitas pessoas estavam reclamando da mesma coisa constatando um problema de fabricação da Dell na dobradiça direita do inspiron 5547. Gostaria de saber o que pode ser feito da parte da Dell, um recall ou mandar algum ténico, pois comprei um notebook justamente pela mobilidade e agora não posso transportá-lo, isso atrapalha o meu trabalho. Espero que a Dell possa resolver o meu problema o mais rápido possível.