Problema no I14-3443

Meu notebook está apresentando dois problemas frequentes, um ao iniciar e outro ao desligar.

Ao ligar, ele inicia com a área de trabalho preta, não executa nenhum comando e aparece uma mensagem alertando que o sistema não foi inicializado, se eu desligar pressionando Alt+F4 e ligá-lo novamente não consigo sair da tela inicial e então só volta a funcionar se eu forçar o desligamento.

E ao desligar, o mesmo demora demais fazendo isso, e, quando vou ligá-lo em outra ocasião, ele não inicia corretamente e, também, só funciona se eu forçar o desligamento.

Gostaria de alguma ajuda com esses problemas, obrigada!