Problema no fechamento da tampa

Boa noite.

Tenho um Inspiron 15R 5537, com placa de vídeo dedicada de 2GB AMD. 

Ontem, o técnico da Dell atualizou os drivers das placas de vídeo, on e off, via remoto e desde então o notebook não volta quando abro a tampa. Tenho que segurar o botão POWER até desligar para iniciar novamente. Além disso, quando desliga o monitor por inatividade a tela não volta a acender também. Tenho que segurar o POWER novamente para desligar e ligar novamente.

Preciso que alguém da Dell me instrua a resolver esse problema. Obrigado.