Não Resolvido
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Problemas Windows 10 placa de vídeo
Boa tarde,
Tenho um Inspiron 15 5548 instalei todos os drivers da placa de vídeo da AMD, mas tive problemas ao rodar alguns softwares como o Google Earth, não rodava na resolução ideal. Também algumas telas do próprio windows ficava com a resolução muito baixa.
Os drivers estavam atualizados, tentei resolver os problemas e não consegui. Tive que voltar para o windows 7, onde os drivers funcionam corretamente.
Gostaria de saber se os drivers de vídeo para esse produto não suportam o windows 10.
Inspiron 15 5548
Etiqueta de serviço: [EDITADO]
Compramos 6 equipamentos e todos apresentam o mesmo problema.
Estou precisando de uma solução urgente, pois trabalhamos com esses softwares, o que está atrapalhando o desempenho.
Dell-Ananda S
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26 de outubro de 2015 04:00
Olá, anchietatj! Tudo bom?
O Inspiron 5548 está homologado pela Dell para o uso do Windows 10 e não deveria apresentar falhas na resolução de vídeo em função dos drivers.
Pesquisei no fórum da Google referente ao Google Earth e localizei o seguinte tópico sobre a questão da resolução:
https://productforums.google.com/forum/#!topic/maps/SS_9lKTNDyk
Qualquer coisa, fico à disposição!
anchietatj
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27 de outubro de 2015 14:00
Olá Ananda, obrigado pela ajuda, consegui "resolver" o problema no google earth e em outros softwares que uso, mas veja na imagem a diferença de qualidade em janelas do próprio windows. Acho isso muito estranho, todos os drivers estão atualizados. Por favor preciso de uma solução real. Obrigado.
Dell-Ananda S
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30 de outubro de 2015 13:00
Oi, anchietatj!
O driver para a sua placa foi atualizado recentemente, você pode instalá-lo através desse link: http://dell.to/20gur44.
Você pode testar também o driver da própria AMD. Baixe ele por este link: http://bit.ly/1Pan1Kn.
anchietatj
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31 de outubro de 2015 05:00
olá Ananda,
Entrei em contato com o suporte da Dell pelo chat e ele me enviou alguns links para atualização de alguns drivers. fiz todo o procedimento, mas não vi melhora alguma.
Atualizei também os drivers por meio desses links e continuo com o mesmo problema.
No site da Intell, possui um driver novo porém quando vou instalar aparece a mensagem abaixo.
Dell-Ananda S
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4 de novembro de 2015 04:00
Olá, anchietatj!
O problema permanece com a reinstalação do driver da Intel pelo site da Dell? - http://dell.to/1PlYGl2
anchietatj
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4 de novembro de 2015 04:00
Olá Ananda,
O problema, infelizmente ainda persiste, e está dificultando o desempenho dos 6 notebooks que compramos aqui na empresa.