Problemas ao Hibernar

Prezados,

tenho um notebook Dell Inspiron 15R. De uns meses para cá o aparelho começou apresentar problemas ao hibernar, ele simplesmente não hiberna, se deixo ele ocioso, a tela apaga, fica preta e não retorna. Para voltar a utilizá-lo, tenho que desligar o computador a força diretamente no botão e ligar de novo, muitas vezes perdendo o trabalho não concluído.

Peço orientação sobre como proceder, considerando que o equipamento ainda está na garantia.