Não Resolvido
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Problemas com Desligamento / standby
Olá.
Estou tendo alguns problemas com meu Inspiron 15r 5537.
Ao desligar, algumas vezes ele continua ativo, o windows avisa que está sendo desligado, o display apaga, porém o computador continua trabalhando, então sou obrigado a forçar o desligamento segurando o botão de energia.
Também acontece quando ele fica muito tempo parado enquanto ligado, e na hora de voltar as atividades ( o que deveria ser um simples Enter ou uma mexida no touchpad ) ele fica com tela preta e tenho que forçar o desligamento.
Já pesquisei e descobri que o problema poderia ser o Modo de Inicialização Rápida. Desativei e resolveu durante um tempo, mas ainda acontece agora.
O que devo fazer?
ddiniiz
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6 de março de 2014 07:00
Alguém pode me ajudar?
DELL-Marlon J
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7 de março de 2014 08:00
Qual a versão do Windows que você está utilizando?
Lepique
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7 de março de 2014 13:00
DELL-Marlon J
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10 de março de 2014 08:00
Lepique,
Você deve atualizar todos os drivers do seu equipamento após efetuar esta atualização, caso contrário realmente encontrará problemas, pois está utilizando drivers de um sistema operacional diferente.
Também é interessante desativar a inicialização rápida do sistema operacional, como já foi postado em outros tópicos aqui no fórum.
ddiniiz
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10 de março de 2014 09:00
Windows 8.1, com todos os drivers e softwares que já vieram pré-instalados direto da Dell. Não fiz nenhuma alteração além dos drivers de vídeo pois os mesmos não estavam funcionando corretamente.
Meu problema continua, toda vez que o display desliga por inatividade, o computador continua trabalhando porém a tela não volta e eu sou obrigado a desligar forçadamente.
DELL-Marlon J
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10 de março de 2014 10:00
DDiniz,
Além dos drivers de vídeo, os drivers de chipset e BIOS são indispensáveis para realizar a atualização.
Por favor, atualize o seu sistema com todos os drivers disponíveis para o Windows 8.1 no site de suporte.
ddiniiz
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10 de março de 2014 19:00
O problema é que eu já realizei o scan de updates da Dell e não acusou drivers desatualizados. Ainda assim fiz o download do driver da BIOS e a versão do que eu baixei é inferior à que está instalada no meu notebook. Todos os downloads eu fiz direto do site da Dell, então creio que não existem mais drivers a serem atualizados.
DELL-Marlon J
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11 de março de 2014 07:00
Neste caso DDINIIZ, o ideal seria um contato com nosso suporte técnico pelo 0800 970 3355 para verificar o que está havendo.
Mauro Rossi
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19 de março de 2014 18:00
Também estou tendo o mesmo problema. Comprei o meu Dell inspiron 5537 na blackfriday do ano passado e ele vem apresentando esse problema. Toda vez que ele entra em standby a tela não reacende. eu mexo no touchpad, aperto teclas e aperto o botão de power mas nada funciona. O que eu faço?
Dell inspiron 5537
intel core i7
8GB ram
1TB de HD
Amd radeon 8850m
Windows 8
izabelcbf
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20 de março de 2014 12:00
Olá!
Comprei um notebook semelhante na mesma época e estou com o mesmo problema. O pior é que já liguei 3 vezes no suporte tecnico da Dell, fiz até uma imagem de fabrica e o problema continua. Hoje foi a terceira vez que liguei no suporte técnico, fiquei uma hora ao telefone e no final a ligação caiu. Simples assim! Sem resolver o problema.
Por favor se alguém souber a solução nos passe!
jessicasilva
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20 de março de 2014 14:00
Também estou tendo o mesmo problema. Toda vez que ele entra em standby a tela não reacende. eu mexo no touchpad, aperto teclas e aperto o botão de power mas nada funciona. Eu tenho que segura o botão, desligar e religar. O que eu faço?
intel core i7
Jailton LEAL
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27 de outubro de 2017 08:00
Estou com o mesmo problema e até agora nada que eu tentei resolveu.