Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
1 Mensagem
0
452
Problemas com Performance: Inspiron 14 3421, Early 2013.
Olá,
Venho por meio deste fórum tentar resolver um problema que ocorre em meu notebook Inspiron 14. Tenho essa máquina por volta de 10 meses, tendo uso principal por sua placa gráfica. A situação é que depois de 9 meses de uso tranquilo, sem aparentar nenhum tipo de anomalia, seu desempenho caiu consideravelmente. (Ex: Em uma aplicação em 3D, o FPS de 120 *em configurações máximas* caiu para 10 de FPS nas mesmas.)
Dado esse problema, consultei o fórum, não localizei a solução do problema. Logo decidi formatar o computador utilizando a imagem de fábrica mais a instalação e atualização de todos os Drivers. Porém não surtiu o mais sutil efeito.
Tentei contato por suporte técnico que foi muito bom, atencioso e prestativo, fizemos a leitura dos erros (o que não encontramos em quesito software) que acabamos por encontrar um aumento de temperatura. Detectada essa anomalia, foi solicitada a troca do HeatSink e reparo no sistema de arrefecimento.
Após a troca (em 3 dias), a temperatura normalizou porém o rendimento continuou baixo. O técnico disse que poderia ser defeito na placa gráfica do equipamento e que deveria ser feito o contato com o suporte novamente e averiguar (e solicitar) uma troca de Motherboard (como todos os componentes desde processador e placa gráfica serem soldados esse é o único meio).
Já tentei configurar as preferências gráficas pelo Painel de Controle nVidia, Intel Graphics, Opções de Energia e até a desativação do Intel SpeedStep. Mas dessa forma o problema ainda persiste.
A troca de Motherboard seria mesmo a única solução?
Adriano Persch
115 Mensagens
0
29 de dezembro de 2014 04:00
Olá, Kawagoe
O Aquecimento do equipamento pode ocasionar perda de desempenho gráfico, já que o heatsinc utilizado é compartilhado com o arrefecimento do processador. Com a troca ocorre a diminuição da temperatura, mas pode ter ocasionado alguma avaria no Chip Gráfico.
Como este Chip é soldado na Placa mãe, somente com a substituição da mesma poderá solucionar a falha.
No entanto devemos melhor averiguar antes de fazer a troca de algum componente.
Me encaminhe de forma privada a Tag ou protocolo de atendimento, afim de identificar os procedimentos feitos em seu equipamento, responda ela para seguirmos com uma solução.
Obrigado