Problemas com WiFi

Question

Boa noite, Possuo um inspiron 15R-se 7520 e há algum tempo, o mesmo apresentou problemas com a conectividade da internet. O SO é W8. A primeira vez em que tal problema ocorreu, o as barrinhas de sinal apresentaram um ponto de exclamação amarelo dizendo que a conexão estava limitada, apesar de todos os outros aparelhos conectados àquela rede funcionarem perfeitamente. Nesta ocasião, nenhum site funcionava, nem atualização de antivírus. Desinstalei e instalei o driver mais novo da placa wireless e mesmo assim não funcionou. Depois de muitas tentativas até mesmo com as configurações do roteador desisti e formatei o computador. Após a formatação a conectividade voltou a funcionar normalmente. Duas semanas depois, não consigo mais acessar nenhum site. Apesar de aparecer que estou conectada à minha rede de sempre, apesar de o sinal estar no máximo, ainda não consigo navegar em nenhum site! Da sempre erro, as soluções do Windows não apresentam sequer algum problema e não sei mas o que fazer. Preciso utilizar o meu computador, mas não sei mais o que pode ser feito. Todos os aparelhos conectados a mesma rede estão funcionando perfeitamente. Já mudei as configurações da placa wireless, colocando no máximo a agressividade e o roaming, até agora nada. Só para constar, a placa é Intel centrino wireless n 2230. Por favor, apresentem alguma solução. Percebi que muitos usuários Dell tiveram o mesmo problema. E até meu irmão que também possui um notebook Dell vostro está tendo problemas parecidos. Aguardo uma solução.

Melldany · Answer

Ah, só mais um detalhe. Mesmo conectando via cabo a situação permanece a mesma.

DELL-Gislaine F · Answer

Melldany,

Aparentemente existe um problema no sistema operacional instalado. O sistema de fábrica do equipamento é windows 8? Abaixo segue um tutorial relacionados a :Resolver problemas de conexão na sua rede Wi-Fi para o Windows 8.

http://www.dell.com/support/Article/br/pt/brdhs1/SLN130171/PT

Melldany · Answer

Olá, Realizei os procedimentos e ainda não resolveu o problema. Até mesmo conectando via cabo não resolve.

DELL-Gislaine F · Answer

MELLDANY,

Sugiro que você entre em contato com o suporte técnico:

- Suporte técnico: 0800 970 3355, opção 3 ou 40040108 (ligações feitas a partir de celular para as regiões metropolitanas de Porto Alegre, Rio de Janeiro e São Paulo);

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