Boa tarde,

Poderia informar o modelo da placa bluetooth ?

Obrigado.

Onde olho isso?

eu que agradeço

1. Pressione simultaneamente as teclas  +  e vá até o item Gerenciador de dispositivos
2. Nesta janela que abrir, expanda a categoria Adaptadores de Rede

Bom dia Douglas, consegui chegar até o adaptadores de rede mas não há nada sobre modelo de placa de bluetooh. Na verdade depois que o sistema atualizou para o 8.1 uma opção está sempre desabilitada a qual deveria estar marcada. Parece ser um problema de configuração. Por favor me ajude com isso, pois faço tudo por celular e notebook. obrigada

Boa tarde,

Você chegou no local correto, só descrever todos os adaptadores que aparece de redes, pois um deles tem a função bluetooth junta, consigo lhe passar o próximo passo e resolver a situação.

Obrigado.

Boa noite, 

espero que consigamos resolver este problema. Vamos lá. Apareceu os seguintes adaptadores de rede:

ADAPTADOR DE REDE ; ADAPTADOR DE REDE WINDOWS 7 ; ADAPTADOR DE REDE WINDOWS 7 ULTIMATE ; ADAPTADOR DE REDETADOR DE REDE WIFI ; ADAPTADOR DE REDE WIRELESS ; ADAPTADOR DE REDE USB ; ADAPTADOR DE REDE REALTEC ; ADAPTADOR DE REDE ACER ASPIRE 4736Z. Aí cliquei em Adaptador de rede e apareceu: Exibir computadores  e dispositivos de rede ; exibir conexões de rede e calibrar cores do vídeo. Dentro Ded Exibir conexões de rede tem conexão de rede Bluetooh não conectado. Aí não sei fazer mais nada . Espero que tenha ajudado um pouco. Obrigada e aguardo retorno. 

Isabel

Bom dia Douglas, 

veja como está a minha configuração do bluetooh: tenho um atalho do bluetooh no canto inferior direito. Quando clico com o botão direito nele, aparece algumas opções como: ADICIONAR UM DISPOSITIVO, MOSTRAR DISPOSITIVO BLUETOOH, PERMITIR A CONEXÃO DE UM DISPOSITIVO. O ITEM PERMITIR A CONEXÃO DE UM DISPOSITIVO ESTÁ DESABILITADO. Aí entrei em ABRIR CONFIGURAÇÕES, ABA COMPARTILHAR E TAMBEM TEM UM ITEM DESABILITADO QUE É PERMITIR QUE DISPOSITIVOS BLUETOOH USEM SEU MODEM PARA CONECTAR A INTERNET. Estes dois itens estão em branco, ou seja, não há como eu marcá-los. Espero ter adiantado algo. Obrigada

Isabel

Boa tarde Douglas,

gostaria de saber o que está acontecendo, pois já encaminhei duas respostas a vc e não tive nenhum retorno. Gostaria de saber se vai poder continuar me atendendo ou não. Caso não possa paro de perder tempo aqui e não faço mais nenhuma indicação de computadores Dell a ninguem, pois a assistencia parece ser por conveniência.  Aguardo retorno

Boa tarde,

Passe a service tag por favor no privado para que eu possa analizar melhor o seu problema e resolver de forma rápida e correta.

Obrigado.

Boa noite, há algum e-mail pessoal para eu te repassar o problema?

Boa tarde,

Favor passe sua service tag ao Email br_gts@dell.com que conseguiremos verificar sua questão do bluetooth e resolver rapidamente.

Obrigado.

Oi bom dia...também estou com mesmo problema.. poderia envia o link do drive

Estou com inspiron 2640