Não Resolvido
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Problemas com o software de som
Eu estou com o problema no software de som padrão do notebook (Waves MaxxAudio Pro), o solucionador de problemas me deu a opção de reinstalar o driver para tentar corrigir o problema, no entanto após o término da instalação o problema só se agravou. Agora a antiga "janela" que se abria ao conectar um dispositivo de áudio, que dava a opção de selecionar o dispositivo que foi inserido, não aparece mais. Consequentemente o microfone do meu headset não está sendo reconhecido pelo computador, daí o único microfone disponível é o da camera que capta todo e qualquer barulho, inclusive o do apertar das teclas. Ademais que antes de reinstalar o driver tinha várias predefinições no MaxxAudio Pro, como fones de ouvido pequeno/ grande, headset e outras, depois de reinstalar o driver, só aparece Alto-falantes internos. O que posso fazer para corrigir?
Dell-Diego Lazzaroto
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12 de julho de 2018 12:00
Boa tarde Stafanato,
Minha sugestão é que você acesse o gerenciador de dispositivos, localize o driver de audio e exclua o dispositivo, marcando também a opção de desinstalar o driver.
Verifique todas as seções, pois as vezes dispositivos integrados estão sendo reconhecidos como outros tipos de driver, então verifique tudo relacionado a driver de audio e exclua como informei acima, depois disso reinicie o aparelho, aguarde a instalação dos dispositivos e por fim, instale o driver atualizado baixado do nosso site.
pmarcos6821
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13 de julho de 2018 20:00
Pra aparecer a pergunta 'do que conectou' é preciso instalar o driver da dell. A pergunta não aparece no driver da realtek mas ele faz o chaveamento automático. O 'waves maxx audio' pode ser desativado no ctrl alt del inicialização de programas e tb no serviços ele ta nas duas listas. Tire da inicialização da primeira lista e pare o serviço na segunda lista. Assim da pra testar o som com e sem maxxaudio
pmarcos6821
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13 de dezembro de 2018 17:00
Tenta atualizar o driver de audio. O waves maxxaudio está agora na loja de aplicativos do windows 10
Vitor Dzn
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13 de dezembro de 2018 17:00
Conseguiu resolver cara? Se sim como? Estou com esse mesmo problema mas n consigo resolver
plconrado
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15 de julho de 2020 16:00
Tenho um Dell Inspiron 15 7560. Estava com um problema de som similar no meu note. O microfone picava e em alguns aplicativos ora o audio não funcionava, ora o microfone (até o gravador de voz do windows oscilava).
Depois de meses pesquisando, procurando soluções, atualizando drivers da Realtek hoje consegui encontrar a causa: conflito gerado pelo Waves MaxxAudio Pro.
Nos testes que realizei ao desabilitar o Waves MaxxAudio Service Application na inicialização do note (via Gerenciador de Tarefas) o problema parou de ocorrer, porém o note precisa deste software para reconhecer automaticamente o microfone/fone plugado.
Sendo assim, a solução que encontrei foi manter o Waves MaxxAudio Service Application na inicialização, porém desabilitei a voz no programa Waves MaxxAudio Pro. Assim, o conflito parou de ocorrer e estou conseguindo utilizar microfone e fone normalmente.
Feedback para a Dell: é melhor ter um note sem este software, perdendo um pouco de qualidade de áudio, do que ter um software que promete melhorar o audio mas não funciona corretamente.
BPOK
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2 de abril de 2021 18:00
Obrigado @plconrado ! Eu estava com o mesmo problema há meses, o que já me causou MUITO transtorno, considerando que boa parte das minhas reuniões agora são remotas e precisam do microfone funcionando bem!!! Já tinha reinstalado, revertido driver, comprado headset novo e tudo mais e nada de resolver, assim como já tinha procurado post e tutoriais sobre como resolver problemas com o áudio do whatsapp, Meet e Teams picando e nada de achar a solução.
DELL, realmente esse erro não faz sentido, assim como não faz sentido não ter um tutorial facilmente acessível já indicando que essa pode ser a fonte dos erros e que a solução é simples.
Tamiles
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3 de novembro de 2021 13:00
como desabilita? meu problema é que o waves service fica abrindo e fechando toda hr, como se estivesse com problema de conexão, o que não é o caso, não sei o q fzr.
DELL-Nat M
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5 de novembro de 2021 09:00