Não Resolvido
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Problemas com wi-fi após atualização para windows 10
Olá , possuo um notebook Latitude E6420 e após atualização para o windows 10 minha conexão acabando caindo de vez em quando informando que meu gateway padrao está com problemas,enquanto outros aparelhos conectados a mesma rede operam normalmente , gostaria de algum auxilio para solucionar este problema pois este erro nao ocorria no sistema operacional anterior.
Dell-Ananda S
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13 de julho de 2017 07:00
Oi, Igor!
Qual a versão do Windows 10 que você está usando?
igoranholeto
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13 de julho de 2017 10:00
Olá Ananda S , obrigado pela seriedade e por responder minha questão
, estou utilizando o Windows 10 pro.
igoranholeto
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13 de julho de 2017 11:00
Acredito que seja esta informação.
Dell-Ananda S
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13 de julho de 2017 11:00
Obrigada, Igor.
Pode me fornecer a informação que você encontra no caminho abaixo?
Menu Iniciar digite Informações do Sistema no segundo campo do lado direito onde tem escrito Versão.
Dell-Ananda S
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13 de julho de 2017 12:00
É isso mesmo, Igor!
Então, o Latitude E6420 não foi homologado pela Dell para usar o Windows 10. Por esse motivo, é provável que o sistema esteja usando um driver genérico para o equipamento. Você sabe me informar o modelo da placa wireless que você tem instalada nele?
igoranholeto
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13 de julho de 2017 12:00
Acredito que seja este.
Dell-Ananda S
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13 de julho de 2017 13:00
Hmm... Essa informação não vai nos ajudar. Me informa por mensagem privada a etiqueta de serviço da sua máquina?
igoranholeto
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13 de julho de 2017 14:00
Ananda eu sou novo neste fórum e não sei ainda mandar mensagens privadas , mas aqui vai minha etiqueta de serviço : BXRW2V1
PS: Se necessário apago depois
Dell-Ananda S
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17 de julho de 2017 10:00
Obrigada, Igor.
Tentei localizar algum outro equipamento que usasse a mesma placa e pudesse ter drivers para o Windows 10, mas não consegui achar. A última atualização que temos para essa placa é de 2012 :(
A melhor opção, nesse caso, é tentar forçar a busca de drivers genéricos pelo próprio Windows 10, mas sem garantia de pleno funcionamento.