Problemas de sempre

Desde que comprei meu notebook não tive um pingo de felicidade,sempre dá os mesmo problemas e a dell nunca me dá solução,hoje novamente pela quarta vez o mesmo problema,ligar o notebook e ele ficar carregando eternamente,todas as vezes faço os testes mas nada dos tecnicos me darem solução estou ficando cansada,e estou aqui pedindo uma solução definitiva!