Não Resolvido
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Problemas na inicialização do notbook
Ao ligar, aparece a mensagem “no bootable devices found” e no canto inferior direito a única opção é “shutdown”, clicando desliga e acontece a mesma coisa. Como proceder? Não consigo entrar em contato.
Dell - Jhonatt
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30 de abril de 2018 13:00
Boa tarde, Roselia!
Recomendo que execute o diagnóstico deste vídeo aqui: ( https://www.youtube.com/watch?v=isswGvfeSnk ) no seu Dell com o carregador conectado nele e na energia, assim podemos identificar possíveis problemas de hardware nele. Se aparecer uma mensagem na tela com as opções "yes" e "no", clique em "yes" para prosseguir. Me informe qualquer erro que o teste informar, com código de erro e validação. Caso apareça alguma mensagem de erro, entre em contato com nosso suporte, pois é possível que o disco rígido do equipamento esteja apresentando algum problema.
pmarcos6821
6 Professor
6 Professor
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30 de abril de 2018 15:00
Tenta teclar F12 enquanto inicia e neste momento escolhe o hard disk como boot
Caso não aparecer pode estar com mau contato o cabo do hd, verifica tb na bios (f2 enquanto inicia) se o hd esta no modo ahci ou raid. Alterne um e outro para ver qual da boot, normalmente é raid de fabrica
Dell - Jhonatt
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3 de maio de 2018 13:00
Conseguiu resolver o problema, Roselia?