Restauração de fábrica não é a "de fábrica"

O Dell I14-3442-A10 precisou de uma restauração, mas o Dell Backup and Recovery não conseguia fazê-la. Ao iniciar a restauração, acontecia um erro e não era finalizado. Tentei pelo DBR dentro e fora do sistema. Desta forma, fiz a restauração usando um pendrive com um Windows 8.1 baixado do site da MS. Pelo comando "DISKPART" no CMD, partição RECOVERY, ainda está no mesmo lugar. Mas, ao tentar uma nova restauração, o Windows 8.1 fica "seco", sem drivers e os programas da Dell. O que pode ser feito?