Status da bateria: "conectada, mas sem carregar"

Ola, tenho um notebook Inspiron 15R N5110. A bateria dele chegou ao final da vida útil e portanto eu comprei uma bateria nova original pelo site da Dell. Instalei a bateria nova conforme os procedimentos descritos no manual e o status da bateria que aparece é "conectada, mas sem carregar". Já pesquisei diversos procedimentos e até agora não consegui resolver o problema.

Procedimentos que eu já tentei:

- Rodei o Dell System Detect;

- Desliguei o notebook retirando a bateria e o carregador e depois reinicei o notebook e reinstalei a bateria;

- Testei ligar o carregador em outras tomadas.

A luz do carregador fica acesa normalmente. Não estou entendendo o que está acontecendo.

Alguém pode me ajudar?