Não Resolvido
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TRAVAMENTO NO LOGO DELL SEM SOLUÇÃO
Comprei em abril um Notebook 2 em 1 Dell, Intel® Core™ i7-5500U, 8 GB, 500 GB, Tela de 13,3” Touch - i13-7348-B40. Desde a aquisição ele passou a travar quando abre a tela preta com o logo da DELL e inicializa os pontinhos a girar. É intermitente o defeito e quando surge demora de 5 a 7 minutos para iniciar o windows. Já contatei o suporte da DELL varias vezes. Já mandaram novo sistema, já trocaram o HD, e por último trocaram até a placa mãe. SEM SOLUÇÃO.
Comprei em abril/2016 e até agora, novembro/2016, não pude usar o notebook. Porque a DELL não demonstra respeito e consideração pelo seu cliente, e não manda de vez trocar esse equipamento?
icaro_rego
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19 de novembro de 2015 10:00
Boa tarde GERIB50,
Agradeço seu contato conosco. Para que possa lhe ajudar de acordo com o que esta relatando a falha da sua máquina, peço que me informe por mensagem privada a TAG do equipamento juntamente com a propriedade.
Com essas informações, seguirei verificando como poderemos encaminhar a solução ao seu caso. Seguirei no aguardo!
Obrigado.
gerib50
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20 de novembro de 2015 03:00
Etiqueta de Serviço "EDITADO"
"EDITADO@MODERADO.COM"
"NOME DO CLIENTE EDITADO"
"XX-XXXXXXXX"
Por motivos de segurança efetuei alteração dos dados dessa postagem.
gerib50
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20 de novembro de 2015 04:00
Etiqueta de Serviço 702G542
GERIB50@HOTMAIL.COM
GERARDO ERIBERTO DE MORAIS
67-84144414
icaro_rego
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20 de novembro de 2015 05:00
Bom dia GERIB50,
Agradeço o retorno. Como dica informo que quando for solicitados seus dados, não poste aqui no fórum, encaminhe sempre como mensagem privada ao analista que lhe solicitar.
Em relação a falha informada, verifiquei que possui um caso em andamento com um analista, peço que siga em acompanhamento com ele.
Obrigado!