Teclado não funciona!

Tenho um Inspiron 3421 e ele está apresentando problemas no teclado. Há duas semanas o ponto final não funcionava e a tecla Enter estava funcionando no lugar do ponto final. Hoje o teclado inteiro parou de funcionar e depois de várias tentativas de reiniciá-lo, o touchpad também parou de funcionar. Já recorri ao Google e tentei fazer o teclado funcionar de várias maneiras.