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luciozandonadi
1 Copper

Teclado para de funcionar do nada

Olá,

tenho um notebook Inspiron 15. Ele veio com Windows 8.1, mas fiquei pouquíssimo tempo antes de atualizá-lo para o W10 (cerca de uma semana).

Aparentemente, depois da atualização o teclado do nada para de funcionar. Nenhuma tecla funciona, nenhuma mesmo.

Geralmente acontece quando o note entra em suspensão e quando volta, o teclado não funciona mais. Então eu tirei a suspensão. Mas tem vezes que ele já não funciona na inicialização; sequer consigo inserir minha senha pelo teclado, somente pelo virtual.

O mais estranho é que a iluminação do teclado continua funcionando e reagindo ao toque, porém as teclas não funcionam. 

Reinstalei o W10 e continua com o problema.

O teclado USB funciona sem problemas. 

Gostaria de uma solução permanente, pois quando acontece a parada sequer reiniciando ele volta a funcionar, tenho que desligar e ligar novamente e isso é muito chato.

Grato desde já

Att.

1 RESPOSTA 1
Dell

RE: Teclado para de funcionar do nada

Oi, luciozandonadi. Tudo bem?

Lhe recomendo retornar ao SO original de fábrica, seguindo essas orientações aqui: http://dell.to/1Qtj2I8.

Caso o teclado volte a funcionar normalmente, você pode até tentar uma nova atualização para o Windows 10.

DELL - Diego K

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