Não Resolvido
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Teclas "ctrl", "alt", "altgr" e a "win" sem funcionar no Inspiron 3421 (windows 10)
Formatei meu notebook há pouco tempo e notei que as teclas "CTRL", "ALT", "ALTGR" E A "WIN" haviam parado de funcionar por algum motivo que desconheço.
Já tentei diversas maneiras de reverter este quadro: como verificar a linguagem (já coloquei como ABNT2), se o driver do teclado estava atualizado, se algum aplicativo estava entrando em conflito com as teclas, ATUALIZEI A BIOS, atualizar o windows até a ultima versão e várias outras maneiras que eu encontrava nos fóruns da internet, mas até agora nada funcionou. A única coisa que me trouxe uma "luz no fim do túnel" foi que ontem do nada eu fui fazer um teste rápido e o notebook começou a emitir aquele som característico do Windows 10 de quando se aperta muito as teclas.
Hoje fui no site " en.key-test.ru " para verificar se o que havia ocorrido não era de hardware, mas notei que as teclas estavam funcionando, porém estavam dando "undefined", mostrando que o problema era de software.
Recapitulando, o problema é que as teclas citadas não estão funcionando de modo algum, me impossibilitando de usar atalhos, copiar e colar coisas e etc...
Agradeço caso possam me ajudar!
pmarcos6821
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24 de julho de 2019 05:00
Tenta desligar o notebook por alguns minutos e verifique se ele voltou ao normal, senão tente desconectar e reconectar o cabo flexível do teclado
lucasrf32
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24 de julho de 2019 06:00
Todos estes procedimentos já foram realizados, mas sem sucesso.
pmarcos6821
6 Professor
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24 de julho de 2019 07:00
Se um teclado externo funcionar o teclado pode estar com defeito ou num ultimo teste tenta rodar um linux pelo pendrive verificando o teclado
ThamsM
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29 de novembro de 2019 18:00
eu tô com exatamente o mesmo problema há meses!! você conseguiu resolver?
Andy.Tlag
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7 de julho de 2020 15:00
Conseguiu resolver? Também estou com esse problema
lucasrf32
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7 de julho de 2020 16:00
@Andy.Tlag Consegui sim. Na época eu pedi ajuda ao suporte da microsoft (o que recomendo caso você não consiga resolver o problema).
O que aconteceu foi que a versão do Windows 10 estava corrompida e alguns drivers que faziam o reconhecimento do teclado FÍSICO pararam de reconhecer estas letras.
No caso, você pode tentar reinstalar estes drivers atualizados para verificar se o problema está neles.
Se o problema persistir, você pode tentar entrar no MSCONFIG e desabilitar os programas que nao são da microsoft/dell para ver se o problema é de algum possível conflito entre as aplicações.
Caso você nao consiga fazer manualmente, recomendo que chame o suporte da Microsoft e explique todo o problema e estas possíveis soluções que te descrevi acima OU instale o aplicativo do suporte da própria Dell que faz a varredura dos drivers do pc.
Espero ter ajudado!