Primeiramente, faça o update dos drivers de áudios e vídeo, BIOS e do Windows, caso ainda não tenha feito. Se o seu Inspiron 7520 possui uma placa dedicada AMD, pode ser válido também os passos abaixo:
Navegue em Painel de Controle > Hardware e Sons > Opções de Energia;
Selecione "Alterar Configurações do Plano";
Selecione "Alterar Configuraçõesde Energia Avançadas;
Localize as configurações de energia da ATI e selecione "Desempenho Máximo";
Clique em "Salvar Alterações" e reinicie o equipamento.
Todos os drivers já estão atualizados, inclusive o da Bios que está na A11, porém se o windows 10 resolve fazer o update automático do drive da placa de vídeo que é a 7730m de 2GB o notebook trava com a tela azul com o seguinte erro "THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER", o mesmo acontece quando instalo os drives da placa de video oferecidos pela Dell, qualquer drive que eu instale da placa video esse erro acontece, já fiz também o diagnóstico e está tudo correto com todos os itens.
Para fazer o passo 4 "Localize as configurações de energia da ATI e selecione "Desempenho Máximo" é preciso que pelo menos o drive básico da ATI esteja instalado, não consigo nem instalar o drive sem que ocorro o erro referido no post anterior, no lugar do drive da AMD ou ATI por assim dizer tem um drive básico da microsoft, se eu liberar o update automático do drive da placa de video pelo Windows update, ele também dá pau.
Primeiro, atualiza o BIOS para a última versão. Em seguida, executa esse cleaner para remover o driver da placa de vídeo.
Em "Select Graphic Driver, escolha "AMD". Em seguida, clique no botão "Clean and DO NOT restart". Aguarde ele finalizar o processo e então reinicia a máquina.
Reinstala o driver da placa offboard, reinicia o note e testa.
Já fiz e refiz estes passos tanto com a ferramenta do GURU3D que é o DDU quanto a ferramenta de remoção da própria AMD, a minha Bios já está atualizada para última versão desde 2014 acredito eu, está na A11, já fiz todos esses procedimentos, por favor, se vc olhar nos tópicos deste fórum tem pelo menos umas 15 pessoas com este mesmo problema, e já pesquisei no fórum de vcs nos E.U.A e Holanda todos eles tem gente com este mesmo problema.
Esse foi um dos primeiros videos dos quais eu segui religiosamente os tutoriais, não funcionam, note que este video é de 2016, com drivers referentes ao modelo 7600m e que possivelmente funcionaria no nosso modelo 7700m, mas não funciona.
DELL-Ananda S
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8 de maio de 2017 07:00
Olá, Hiv3.
Primeiramente, faça o update dos drivers de áudios e vídeo, BIOS e do Windows, caso ainda não tenha feito. Se o seu Inspiron 7520 possui uma placa dedicada AMD, pode ser válido também os passos abaixo:
Hiv3
18 Mensagens
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8 de maio de 2017 08:00
Bom dia,
Todos os drivers já estão atualizados, inclusive o da Bios que está na A11, porém se o windows 10 resolve fazer o update automático do drive da placa de vídeo que é a 7730m de 2GB o notebook trava com a tela azul com o seguinte erro "THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER", o mesmo acontece quando instalo os drives da placa de video oferecidos pela Dell, qualquer drive que eu instale da placa video esse erro acontece, já fiz também o diagnóstico e está tudo correto com todos os itens.
DELL-Ananda S
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3.3K Mensagens
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9 de maio de 2017 10:00
E a configuração que eu te passei antes, não deu nenhum resultado também?
Hiv3
18 Mensagens
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9 de maio de 2017 10:00
Boa tarde,
Para fazer o passo 4 "Localize as configurações de energia da ATI e selecione "Desempenho Máximo" é preciso que pelo menos o drive básico da ATI esteja instalado, não consigo nem instalar o drive sem que ocorro o erro referido no post anterior, no lugar do drive da AMD ou ATI por assim dizer tem um drive básico da microsoft, se eu liberar o update automático do drive da placa de video pelo Windows update, ele também dá pau.
guithegood87
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9 de maio de 2017 14:00
Tenho o mesmo problema.
DELL-Ananda S
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10 de maio de 2017 14:00
Entendi.
Vamos fazer o seguinte:
Primeiro, atualiza o BIOS para a última versão. Em seguida, executa esse cleaner para remover o driver da placa de vídeo.
Em "Select Graphic Driver, escolha "AMD". Em seguida, clique no botão "Clean and DO NOT restart". Aguarde ele finalizar o processo e então reinicia a máquina.
Reinstala o driver da placa offboard, reinicia o note e testa.
Hiv3
18 Mensagens
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10 de maio de 2017 14:00
Olá Ananda,
Já fiz e refiz estes passos tanto com a ferramenta do GURU3D que é o DDU quanto a ferramenta de remoção da própria AMD, a minha Bios já está atualizada para última versão desde 2014 acredito eu, está na A11, já fiz todos esses procedimentos, por favor, se vc olhar nos tópicos deste fórum tem pelo menos umas 15 pessoas com este mesmo problema, e já pesquisei no fórum de vcs nos E.U.A e Holanda todos eles tem gente com este mesmo problema.
guithegood87
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11 de maio de 2017 10:00
Idem, e no teste isolado dos componentes todos eles passam, exceto a bateria que já encerrou o ciclo de vida util.
DELL-Ananda S
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15 de maio de 2017 14:00
Me informem por mensagem privada a etiqueta de serviço de vocês, por favor?
Hiv3
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15 de maio de 2017 19:00
olá, como mando privado?
DELL-Ananda S
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17 de maio de 2017 11:00
Clica nesse link http://pt.community.dell.com/members/dell_2d00_ananda-s e vai em "Enviar Mensagem Privada"
guithegood87
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18 de maio de 2017 16:00
Amanda, enviei essas informações pra você ontem!
Hiv3
18 Mensagens
1
19 de maio de 2017 06:00
Oá Ananda,
Já enviei, mas por q sempre a demora para responder?
DELL-Ananda S
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22 de maio de 2017 07:00
Obrigada!
Localizei esse vídeo com uma versão do driver que parece funcionar normalmente: http://bit.ly/2eoRKuv
Podem testar e retornar?
Hiv3
18 Mensagens
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22 de maio de 2017 12:00
Olá Ananda,
Esse foi um dos primeiros videos dos quais eu segui religiosamente os tutoriais, não funcionam, note que este video é de 2016, com drivers referentes ao modelo 7600m e que possivelmente funcionaria no nosso modelo 7700m, mas não funciona.