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Victoriayml
1 Copper

Tela do inspiron 15 5000 series

Olá amigos, eu gostaria de saber se é normal o notebook inspiron I15 5547 A10 apresentar listras diagonais na tela quase imperceptíveis, mas que em fundo branco podem incomodar um pouco, meu computador está na garantia, devo leva-lo para assistência técnica?

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RE: Tela do inspiron 15 5000 series

Boa tarde Victoriayml,

Com o equipamento desligado, segure a tecla "D" e aperte Power. Irá iniciar um teste de cores.

Se nesse teste aparecer essas listras ou no diagnóstico da dell pelo F12, peço que entre em contato com o suporte pois se tratará de uma falha física e necessita da troca do LCD.

Fico a disposição em caso de dúvidas.

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Evernek
1 Nickel

RE: Tela do inspiron 15 5000 series

Olá, bom dia.

O meu notebook apresentou o mesmo problema do citado a cima, diz o teste precionado a tecla "d" e em todas as cores as listras permaneceram visíveis.

Gostaria de saber como preceder.

RE: Tela do inspiron 15 5000 series

Evernek,

Como as listras ficaram visíveis, entre em contato com o suporte da dell para poder efetuar a troca do LCD.

0800 970 3355 opção 3

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Evernek
1 Nickel

RE: Tela do inspiron 15 5000 series

Obrigado.

Só queria saber agora o quê será necessário para solicitar esse serviço.

RE: Tela do inspiron 15 5000 series

Evernek,

Entre em contato pelo 0800 970 3355 opção 3 para solicitar a troca em garantia ou se estiver fora de garantia, solicitar o serviço de reparo.

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