Tela preta com mensagem ""Internal hard disk drive not found...." ao ligar

Tive um problema similar, (O HD estava com problema), apesar de trocar o HD aparecia a msg Internal hard drive not found. . Fui em setup,  BOOT - Security boot (desabilitei) depois em UEFI ip4 e ip6 deixei o ip6 em primeiro e pimba...problema resolvido.

Onde Fica Setup ? 

Olá, b_-1234.

Para acessar o setup, ligue a máquina e vá pressionando a tecla F2 para acessar o BIOS (ou System Setup), e em seguida executa os procedimentos acima.

Olá Ananda S

O meu computador dell está aparecendo Internal hard disk drive not found, e o próprio sistema da dell não consegue resolver isso, já verifiquei se tem vírus, já fiz limpeza de disco, baixei vários programas de antivírus como o Malware Bytes, entre outros que dizem ser bom, limpa mais o problema que eu falei continua, eu vi no site da Dell um diagnostics eu baixei um negócio que falou e ficou 5 horas analisando o disco rígido mas travou tudo e voltou para a página preta internal hard disk drive not found, o que eu mesma posso fazer?

b_-1234,

Qual é o modelo da sua máquina?

Tenta também executar esse diagnóstico de hardware: http://bit.ly/2bkh01F

O modelo é Inspiron 3442 

Eu já tentei esse diagnóstico mas diz que o disco rigido nao foi encontrado ou diz que foi encontrado.

PS: Procurei no site da dell um canal mais adequado para expor meu descontentamento acerca da situação. Como não encontrei tal canal resolvi efetuar novamente o registro aqui por este canal/e-mail. Então: "Embora o suporte da dell seja de excelente qualidade e tenham se prontificado a efetuar os reparos de imediato com a troca do HDD defeituoso do equipamento. Vejo tal providência como uma medida paliativa e insuficiente. Explico:... Quando um consumidor (eu) adquire um bem durável (notebook) no valor de R$3.948,41 este consumidor espera que o equipamento tenha uma durabilidade de no mínimo três (03) vezes o prazo da garantia, que no caso é de um (01) ano. Assim, o equipamento teria uma durabilidade de no mínimo três (03) anos. Ocorre ainda, que a peça defeituosa, ou seja, o HDD é tida, por padrões técnicos, como a peça mais durável do equipamento (notebook), pois afinal de contas é onde ficam armazenados os dados importantes do consumidor/proprietário (eu). Portanto,... como pode o consumidor/proprietário (eu) confiar por três (03) anos na utilização do equipamento (notebook) que já apresentou defeito grave na peça mais durável (HDD) logo no quarto (4º) mês de uso!!!???... Considerando a experiência de longos anos de mercado da empresa/fornecedora/vendedora (dell) e, ainda, a experiência do consumidor/proprietário (eu) com equipamentos da marca (dell), sendo que este que apresentou o tal defeito grave (HDD) já é o terceiro (3º) da mesma marca venho lamentar a decrescente "qualidade" que os equipamentos da marca (dell) vêm apresentando desde o primeiro (1º) adquirido, ou seja, resumidamente, o 1º um "duo pro" importado e provavelmente de fabricação americana ou inicialmente para o mercado americano, máquina excelente, mas como era de se esperar, defasada no tempo, mas que continua rodando "lisinha" e em perfeitas condições com uma instalação linux (retirei o windows de fábrica há 2 anos) há quase 14 anos, o 2º um "i7 2º geração" de fabricação nacional (brasileira), máquina +ou- que já apresenta desgastes sérios na carcaça e componentes e sinais de superaquecimento, sendo o equipamento que estou utilizando neste momento para escrever este texto, e, está rodando há quase 04 anos, percebem a diferença com o 1º!?... agora vem o terceiro equipamento (notebook), ou seja, este com o defeito grave no HDD, que foi encaminhado ao suporte dentro da garantia com apenas quatro (04) meses de uso !!!... Ora, é imensa a diferença se comparado com o 2º e com o 1º !!!???... Vejam bem: 04 meses, 04 anos, 14 anos !!!... Pelo que observo acerca do 1º, é bem provável que ainda dure por anos, talvez até mais outros 14 anos, já quanto ao 2º, é bem provável que não aguente sequer mais um (01) ano, ou seja, comprei o 3º para substituir o 2º com a expectativa de que durasse pelo menos três (03) anos. Mas não durou 04 meses intacto sem defeitos!!!... Enfim,... O mínimo que a dell deveria fazer nestas condições era substituir o 3º equipamento tão gravemente defeituoso por um novo de modo que o consumidor mantivesse as esperanças de que este novo (substituto) viesse a durar pelo menos os três (03) anos de suas expectativas, considerando que a dell não fornece mais para os brasileiros os equipamentos com a durabilidade ideal demonstrada pelo 1º notebook (10 ou 20 anos). É isto, com uma pequena esperança de que este texto alcance um nível de decisão elevado na dell, o que é pouco provável, agradeço a atenção. Boa tarde, e bom trabalho, Edilberto.

Entendi, b_-1234.

Muito provavelmente o disco está com algum problema. Entre as coisas que você pode tentar fazer estão:

• atualizar o BIOS através desse arquivo: http://dell.to/2d3WamF (veja aqui como fazer: http://dell.to/2qPkJJV )
• desconectar e reconectar o disco fisicamente (veja como fazer isso nas páginas 33 a 36 do manual: http://dell.to/2qHYVkT

Depois de cada um desses itens, tente ligar novamente e verifique se a mensagem desaparece e você acessa a sua máquina normalmente.

Se mesmo depois disso o problema persistir, então o ideal seria testar outro disco que você saiba que esteja funcionando.

Ta bom obrigada.

Entao o meu Bios é de Maio; mas tem uma atualizaçao de Junho mas esta aparecendo que tem uma atualizaçao para o meu; quando eu baixo fica aparecendo que é a mesma que tem no meu computador e nao pode baixar; o que fazer ?

Fica aparecendo Can't Flash to the same bios version.

Eu tenho uma dúvida, Dell Ananda S

  Tem um Centro de Reparos da Dell na Capital de São Paulo, mas somente é para os computadores que ainda estão na garantia. O meu não está mais na garantia, porém eu gostaria de levar ele para este Centro de Reparos. Eu posso levar ? Qual seria o preço ? Aonde este Centro de Reparos na Capital de São Paulo está localizado ? Tem alguma empresa que conserta computadores que a Dell indique ?.

Na verdade, o Centro de Reparos fica disponível para equipamentos fora de garantia também, mas é necessário o contato com o nosso Suporte para a aquisição de um Serviço de Reparo. Após a aquisição do serviço, o analista abre um chamado para você e então o atendimento ocorre normalmente.

Sobre o BIOS, qual a versão do que está no seu equipamento?

Não tem mais nada que eu possa fazer ?

Entendi, A versão do Bios do meu equipamento é A12  13/05/2016

De fato é a mesma versão do arquivo que eu te mandei no link. Realmente não vai atualizar :)