Tela preta fazendo rolagem pelo touchpad

O Dell Inspiron 15 5000 foi comprado há menos de 1 mês e tudo estava ocorrendo bem, até que fiz a rolagem através dos dois dedos usando o touchpad e a tela ficou preta, as vezes a tela demora uns 3 segundos para sair ou então só apertando em alguma tecla ou passando a mão no touch pad... toque de 1 dedos e de 3 dedos não possuem problema algum, apenas quando se faz a rolagem (vertical e horizontal) aparece a tela preta....

O que fazer?