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2167

8 de janeiro de 2016 15:00

Tela preta no boot e tela dividida em quatro 4 Dell Inspiron 1545

Prezados, boa noite.

Meu Dell Inspiron 1545 começou a apresentar um problema no boot. 

Ao ligar, não aparece nem o logo da inicialização, a tela fica completamente preta durante todo o carregamento do windows. Ao terminar de carregar o windows, a tela fica com aspecto chuviscado, e vai clareado até ficar quase branca. Não se vê nada. Algumas vezes também ocorre da telar ficar dividia no meio, vertical e horizontalmente, com 4 pequenas telas.

Ás vezes o notebook inicializa normalmente. 

Mas, o problema de tela preta depois chuviscada está se tornando cada vez mais frequente. E tenho que ficar reinicializando várias e várias vezes até que, por sorte, a tela exibe as imagens corretamente.

Alguém tem ideia do que posso fazer?

Obrigado

4 Operator

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2K Mensagens

8 de janeiro de 2016 16:00

Boa noite, Jebam.

Este problema ocorre por um problema na sua tela, ela deve ser substituída.

Me encaminha a etiqueta de serviço do seu Dell por mensagem particular para que eu solicite uma cotação ao suporte técnico para você.

Atenciosamente.

2 Mensagens

19 de janeiro de 2016 03:00

Prezado Douglas, 

A etiqueta de serviço desse notebook é JKVBJK1.

Aguardo.

Obrigado. 

1 Mensagem

13 de janeiro de 2017 10:00

estou com o mesmo problema, estou colocando um cabo hdmi na tv para poder utilizar meu notebook

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