Não Resolvido
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Touchpad do Inspiron 5557 frequentemente não funciona.
Geralmente uso mouse, mas recentemente quando precisei de usar o touchpad, percebi que o mesmo não funciona, e também não aparece nas configurações do Windows. Tentei reiniciar o computador sem sucesso, depois fui ao gerenciador de dispositivos no painel de controle e vi que o touchpad apresentava essa mensagem:
Dispositivo HID I2C
Este dispositivo não pode ser iniciado. (Código 10)
A request for the HID descriptor failed.
Então desabilitei e habilitei o dispositivo, o que primeiramente funcionou, mas não adianta mais. Procurei pelos drivers mais atualizados no software e no site da Dell mas não achei, aparentemente estou com ele instalado.
Qualquer ajuda é bem-vinda, agradeço desde já.
Raphael Chaves
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31 de julho de 2017 16:00
Tenho o mesmo problema no meu inspiron 3442 e até hoje não consegui resolver. O problema já persiste desde três meses atrás logo depois de uma atualização do windows e do drive Synaptic para a versão 20....
Eidler
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23 de junho de 2018 10:00
Também tenho o mesmo problema com o Inspiron 5567.
Erro grotesco e ridículo que uma empresa como a Dell não consegue resolver com uma simples atualização.
Poderia ter instalado um Touch Pad mais eficiente como o Synaptics onde é fácil encontrar drivers.
Foi meu primeiro Inspiron e provavelmente deve ser minha última compra.
Em breve vai a venda esse aqui para comprar um MacBook.
A única solução que eu tenho encontrado são:
Utilizar o Driver Booster
Clicar em Ferramentas, Corrigir erro de dispositivos. Vai encontrar a falha do touch pad.
Clique em Reparar. As vezes dá falha, mas em outra aparece reparado e ele volta a funcionar.
Outra forma é desinstalando o dispositivo no Gerenciador de Dispositivos e reiniciar o notebook. Ao reiniciar, o Windows instala um driver correto nele. Problema que depois ele volta a parar de funcionar novamente.
cidedson
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25 de junho de 2018 02:00
cara, to com o mesmo problema em um 5567
David Eduardo
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18 de maio de 2019 12:00
Estou com o mesmo problema aqui " Este dispositivo não pode ser iniciado. (Código 10) A request for the HID descriptor failed. " Já tentei o quickset, já tentei desinstalar e instalar, desabilitar e habilitar e nada. Tentei o instalar o drive (Realtek IR Camera Driver) de mouse no site da dell, mas ele esta dando erro. Meu pc é inspirom 15 5567
David Eduardo
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18 de maio de 2019 12:00
Dell-Diego Lazzaroto
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4 Operator
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21 de maio de 2019 05:00
Bom dia David,
Chegou a testar na BIOS ou no teste do ePSA através da opção do diagnostics no boot F12?
Se lá funcionou, a tua falha é de sistema mesmo. Neste caso há várias possibilidades, mas eu recomendaria inicialmente criar um novo perfil local para testar e ver se o dispositivo instala.
Adson Heitz
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3 de junho de 2019 11:00
Uziel206
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25 de março de 2020 23:00
Mesmo problema e até agora sem solução!
Uziel206
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28 de março de 2020 21:00
No vídeo do link o cara ensina a instalar um driver que resolveu meu problema:
https://www.youtube.com/watch?v=Ex3YdsBzZWw
Eu usei o driver Synaptics TouchPad Driver 19.0.19.1 for Windows 10, vcs podem baixar uma versão mais recente. vcs podem baixar o driver neste link:
https://drivers.softpedia.com/get/KEYBOARD-and-MOUSE/Synaptics/Synaptics-TouchPad-Driver-190191-for-Windows-10.shtml
att.
MrJhonwi
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7 de maio de 2020 15:00
Funcionou!
O meu é um Inspiron 5567. O Touchpad estava apresentando problema quando eu tentava a navegação por gestos. Não conseguia resolver de jeito nenhum. Passei três dias baixando drivers, restaurando o notebook, vendo vídeos relacionados a um problema no dispositivo DIH I2C e nada resolvia.
O método apresentado no vídeo funcionou perfeitamente! Muito obrigado por compartilhar!