Não Resolvido
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Touchscreen parou de funcionar após atualização.
Olá. Recentemente atualizei a versão do windows 8 para windows 10. Ocorre que após a referida atualização a função touchscreen parou de funcionar. Aparentemente não existe o drive instalado para touchscreen, pois não o vejo na aba "dispositivos de interface humana" no Gerenciador de Dispositivos.
Existe algum link para download deste drive compatível com o windows 10?
Meu notebook é um Dell inspiron 5537.
RenatoManiero1
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27 de junho de 2016 06:00
Olá BR. RIZZO, acredito que o driver referente ao touch screen é o de entradas, teclado, mouse e touchpad.
Dá uma olhada: http://www.dell.com/support/home/us/en/19/product-support/product/inspiron-15r-5537/drivers/advanced?os=wt64a
Boa sorte!
BR.Rizzo
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27 de junho de 2016 15:00
Obrigado pela atenção RENATOMANIERO. Eu já tinha tentado reinstalar este driver de entradas. Não deu certo.
FSDell
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28 de junho de 2016 06:00
Olá Br.Rizzo,
Revise o link enviado pelo Renato, ele lhe enviou os drivers para windows 10, realize a atualização, de preferência de todos os drivers da página que ele lhe enviou e teste.
Caso o problema persista, oriento você a retornar ao sistema original de fábrica.
Para registro em nosso Sistema e mais informações sobre a máquina, me informe a SERVICE TAG ou Express Service Cod, de seu equipamento. Em caso de duvidas de como localizar este, assista o vídeo a seguir: http://dell.to/1FgXRFQ
Fico no aguardo, obrigada.
FSDell
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29 de junho de 2016 06:00
Bom dia Br.Rizzo,
Chegastes a conferir a minha resposta em seu post? Alguma nova dúvida sobre o caso que eu consiga te ajudar? Sinta-se a vontade em seguir com as instruções e, qualquer dúvida, é só me chamar!
Me informe a TAG do seu Dell para que eu registre seu atendimento em nosso sistema, caso não receba seu retorno, estaremos arquivando o registro em nosso sistema, dentro de alguns dias, você poderá receber em seu e-mail uma pesquisa de satisfação onde na primeira pergunta você irá avaliar o meu atendimento, e as demais, avaliará a Dell afim de melhorarmos cada vez mais nosso suporte. Conto com sua participação. Obrigada! ;)
Marcio Anderson
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21 de setembro de 2016 12:00
Boa tarde.
Estou na mesma situação. Acabei de atualizar meu windows 10 para versão 1607 compilação 14393.187 e por 20 min o touchscreen funcionou. Depois parou de funcionar e eu reiniciei. Acabou que permaneceu sem fusionamento. Já recorri a pagina de diagnóstico para teste do touchscreen e no final pediu para que eu procurasse o suporte, mas com a ressalva que já estou sem garantia.
Acredito que isso possa resolver com um arquivo antibug, coisa simples, pois se funcionou por alguns minutos, pode funcionar em definitivo.
Marcio Anderson
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21 de setembro de 2016 13:00
Agora pouco reiniciei novamente e o touchscreen voltou a funcionar.
Vai entender...