Não Resolvido
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Ultrabook não liga
Boa tarde.
Tenho um ultrabook Inspiron 14z 5423 e ele não está mais ligando. Da última vez, estava reinstalando o sistema operacional Windows 8 com o cd de instalação que acompanha o produto. Ele instalou o sistema operacional quando eu estava usando apenas um pente de memória RAM de 2 gb. E quando desliguei-o para recolocar o pente de memória de 4 gb, o computador não mais ligou e fica emitindo 3 beeps curtos. Agora, independente de ter apenas um dos pentes ou os dois, o problema é o mesmo.
Gostaria de saber qual o problema e qual a solução para o mesmo.
Grato!
Douglas Trajano
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27 de abril de 2016 15:00
Boa tarde, cmsfeitosa.
Estes três beeps relata um problema na placa-mãe do seu equipamento. Qual a etiqueta de serviço dele?
Por que você estava realizando a instalação com apenas o módulo de 2GB? Existia alguma outro problema anterior?
Atenciosamente.
cmsfeitosa
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27 de abril de 2016 15:00
Boa noite, Douglas.
Sim, antes o notebook estava com o mesmo problema. Aí decidi retirar um dos módulos de memória RAM. Foi então que ele conseguiu ligar somente com o pente de 2 gb. Foi quando consegui instalar o Windows 8 e, ao tentar colocar o outro módulo, o problema aconteceu.
A etiqueta de serviço do equipamento é [EDITADO].
Agradeço a atenção.
Douglas Trajano
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29 de abril de 2016 12:00
Boa tarde, cmsfeitosa.
Certo, estes três beeps nos informa que a sua placa-mãe está danificada e precisa ser substituída.
Vou solicitar ao pessoal de vendas que encaminhe uma cotação para o serviço de reparo.
Atenciosamente.