Não Resolvido
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WINDOWS
POR FAVOR ME AJUDEM
meu notebook inspirion 14, veio com windows 8.1, logo depois atualizei para o 10.
porem ontem formatei ele e coloquei windows 7, só que mesmo colocando os drivers não consigo ter wifi no notebook.
então quero voltar para o 10, porem pede uma key...... oq eu faço?
FSDell
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27 de junho de 2016 08:00
Bom dia Destruchitect,
Para registro em nosso Sistema e mais informações sobre a máquina, me informe a SERVICE TAG ou Express Service Cod, de seu equipamento. Em caso de duvidas de como localizar este, assista o vídeo a seguir: http://dell.to/1FgXRFQ.
A orientação que lhe repasso desde já é, procure retornar ao sistema original de fábrica.
Após eu receber a TAG, tenho como verificar e lhe orientar mais, caso não consiga efetuar o procedimento.
No aguardo.
Obrigada.
Destruchitect
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28 de junho de 2016 06:00
ola.
codigo de serviço expresso: [EDITADO]
Destruchitect
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28 de junho de 2016 07:00
muito obrigado.
DELL, sempre tendo o melhor suporte :D
mas deixe-me fazer uma pergunta.......
eu precisarei de uma KEY do windows 8.1 Single Language (cujo é o que ceio de fabrica)?
pois eu n sei a minha KEY
FSDell
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28 de junho de 2016 07:00
Certamente a versão instalada do Windows 10 é diferente da versão que foi em seu equipamento. Outra questão também é que, para ativar o Windows 10 automaticamente ele deve ser instalado pelo próprio Windows update, caso o contrário, precisará mesmo adquiri uma nova chave do sistema Windows 10.
Seu equipamento saiu de fábrica com Windows 8.1 Single Language, e com isso temos duas opções.
1º Tentar retornar ao sistema operacional de fábrica, seguindo os passos do link: http://dell.to/1A76T7T, porém se a partição recovery foi apagada com a instalação do Windows 7, não terá mais como seguir esta opção, e pode seguir pelo segundo abaixo.
2º Instalar o sistema de fábrica do Zero, seguindo os passos do link http://dell.to/1IM7ujI.
Destruchitect
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28 de junho de 2016 08:00
como eu descubro minha key do windows de fabrica ?
FSDell
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29 de junho de 2016 06:00
Bom dia Destruchitect,
A partir do Windows 8, as chaves do sistema vão linkadas nas motherboards e não temos acesso à esta, neste caso não tenho como lhe informar e nem orientar.
O que você pode tentar é algum tutorial, via internet que talvez lhe possibilite visualizar esta chave, mas não indicamos nenhum, pois não realizamos este tipo de procedimento.
Obrigada pelo elogio, quanto ao suporte Emanuel : )
Espero te ajudado!!
FSDell
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30 de junho de 2016 06:00
Se máquina ainda possui imagem de fábrica, sempre indicamos que faça a reinstalação seguindo o link: http://dell.to/1H5u41Z, caso o contrário ver o link abaixo.
Seguindo a instalação pelo link http://dell.to/1IM7ujI, atualizando o sistema por completo, após a instalação, deverá já ativar com a chave da placa mãe Destruchitect.
; )
Destruchitect
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30 de junho de 2016 07:00
ola
muito obrigado pelo suporte :D.
porem eu estava com um pouco de pressa então procurei o suporte por chat e também me atenderam muito bem e resolveram todos meus problemas, mas mesmo assim, muito obrigado pela ajuda.