Não Resolvido
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Wi-Fi - conexão limitada
Olá,
Tenho um notebook Inspiron 14 3000 Series (I14-3442-A40) com Windows 10 que está com problema no wi-fi, aparecendo como conexão limitada. Pode-se excluir problema no roteador, pois o wi-fi funciona em outros aparelhos, inclusive um Dell Inspiron bem mais antigo que o meu notebook. Já tentei resolver via diagnósticos de redes do Windows e tentando ver se existe um driver mais atual (não tem). Gostaria de saber o que fazer nessa situação, pois não tem nem um ano direito que adquiri esse notebook.
DELL-vinicius E
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3 de novembro de 2015 09:00
Olá KCF1984 tudo bom.
Você esta tendo problemas com a wireless após atualizar para o windows 10?
Consegue verificar no gerenciador de dispositivos o modelo de sua placa de rede wireless?
Qualquer dúvida estou a disposição.
kcf1984
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3 de novembro de 2015 14:00
Boa noite!
Não, o problema não se deu após a atualização para o Windows 10, simplesmente parou de funcionar desde ontem. A minha placa é a Dell Wireless 1705 802.11b/g/n (2.4GHZ).
DELL-vinicius E
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4 de novembro de 2015 02:00
Oi, acredito que se você desinstalar o driver de rede e instalar novamente vai resolver o problema.
Segue o link para atualizar o driver http://downloads.dell.com/FOLDER03106285M/2/Network_Driver_CKNDK_WN32_10.0.0.318_A00.EXE
Qualquer dúvida estou a disposição.
kcf1984
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4 de novembro de 2015 14:00
Olá,
Fiz o recomendado...e nada. O acesso continua limitado. Aguardo novas instruções.
DELL-vinicius E
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5 de novembro de 2015 02:00
Olá, segue no link abaixo as maneiras de entrar em contato com o suporte.
http://www.dell.com/support/incidents-online/br/pt/brbsdt1/contactus
Obrigado por entrar no forum da Dell.