Wireless e Touchpad não funcionam

Boa tarde! Meu notebook é um Inspiron 14 Série 3000, I14-3442-A10, foi formatado e intalado o windows 8. Contudo, nem o Wireless e nem o touchpad, fundionam, Já entrei no site da Dell, que "supostamente" identifica o aparelho - o notebook - e lista os drivers que precisam ser instalado ou atualizados. No entanto, mesmo depois de instalar os drivers indicados, e todos os procedimentos indicarem "sucesso na instalação", permaneço sem poder usar Wi-Fi e o touchpad, porque o note insiste em dizer que os drivers precisam ser atualizados. 

Sendo assim, há algum outro procedimento, ou drivers que possam resolver o problema?

Grato