Não Resolvido
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bateria conectada mas sem carregar
Ola minha bateria deu para não carregar mais e ela é relativamente nova( 3 meses)
RESULTADO ABAIXO E RELATORIO EM ANEXO
GOSTARIA DE AJUDA
Foram encontrados problemas de eficiência de energia.
5 Erros
27 Avisos
19 Informativo
Consulte C:\energy-report.html para obter mais detalhes.
DELL-Allan A
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24 de março de 2017 06:00
Olá, pxrlu. Tudo bem? Pode me informar a etiqueta de serviço (Service Tag) do seu Dell ?
Veja neste vídeo (http://dell.to/1FgXRFQ) como localizá-la. Assim eu consigo verificar melhor essa questão para você.
A-1D9Q3PJD
pxrlu
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24 de março de 2017 13:00
[EDITADO]
na verdade fiquei com duvidas se é um zero ou a letro "o" mas creio que a segunda letra seja o ZERO
DELL-Allan A
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24 de março de 2017 14:00
Perfeito, seria com o zero mesmo. :)
Para validarmos alguma possível falha de hardware, solicito que rode o nosso diagnóstico da DELL.
Veja o passo a passo: www.youtube.com/watch
Caso o teste encontre algum problema, por favor me retorne com o "código do erro" e o "validation".
Fico no seu aguardo. ^Allan
DELL-Allan A
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28 de março de 2017 06:00
Bom dia pxrlu,
Conseguiu realizar o teste?
Fico no seu aguardo.
pxrlu
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29 de março de 2017 04:00
Sim realizei, mas não acusou nenhum problema em nenhum parte.
Não sei o que fazer pois o problema persiste.
DELL-Allan A
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29 de março de 2017 08:00
Perfeito, teria como me enviar por mensagem privada o serial da bateria? (possui 23 dígitos e geralmente começa com BR/CN/TH e termina com A00/A01/AXX).
Fico no seu aguardo.
pxrlu
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30 de março de 2017 05:00
SEGUE NUMERO
[EDITADO]
DELL-Allan A
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30 de março de 2017 10:00
Obrigado. Esta bateria é Dell? Você poderia enviar uma foto por mensagem privada com as informações da mesma?
Fico no aguardo.