botoes Touchpad não funcionam

Possuo um Notebook gamer Dell G5 5590 sob Etiqueta de serviço: e Código de serviço expresso:  e o mesmo parou de funcionar os botoes do touchpad. Já fiz todas as recomendações do site da Dell, porem não consigo fazer o download do driver para o touchpad, visto que após seguir os passos de ajuda do site, verifiquei que o mesmo não está instalado. Como proceder: Podem me ajudar?

A service call was set up by Dell. Thank goodness they changed the touchpad and everything worked out!! It's working perfectly !!! Thank you very much for all the support. They are to be congratulated!