dell inspiron 5420 14r p33g teclado travado

Boa tarde Dell;

pois bem, estou com uma problema no meu notebook dell inspiron 5420 14r p33g, que teve um ocorrido recente, meu teclado parece que travou algumas teclas, aparentemente F12  quando eu inicio e quando consigo entrar no Sistema Operacional, por meio de um teclado de desktop, clico em uma aba de texto e o numero "8" é digitado continuamente, já fiz alguns procedimentos, retirei tanto o teclado do notebook, como os teclados conectados via USB e mesmo assim o numero esta sendo digitado, gostaria de uma breve procedimento do que eu possa realizar para uma possível solução