Boa tarde Dasayane!

Para o problema de áudio pode seguir o Passo-a-Passo
 
Vá em "Painel de Controle" e "Programas e Recursos";
 
Após isso na lateral esquerda, clique na opção "Exibir Atualizações Instaladas";
 
Localize o KB2962407 e com o botão direito, selecione "Desinstalar”.
 
Após isso, configure o Windows Update para a opção: "Procurar atualizações, mas permitir que eu escolha quando baixá-las e instalá-las".
 
Reinicie o computador.
 
Após isso vá novamente no "Painel de Controle" e "Windows Update", mande buscar atualizações e localize se o KB2962407  aparece.
 
Caso apareça, clicar com o botão direito e selecionar "Ocultar essa atualização".
 
Caso não apareça, efetuar as atualizações e buscar novamente para que a atualização com falha apareça.

Para o problema de Bluetooth pode me confirmar a placa de rede wi-fi da sua máquina?

Ainda pode tentar instalar o driver :

http://downloads.dell.com/FOLDER02402390M/1/Network_Application_4F5DT_WN_17.1.1406.472_A02.EXE

Aguardo suas conformações se deu certo.

Olá! Tbem estou com o mesmo problema

Meu not Dell inspiron 5423

E o bluetooth áudio decive da erro